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IBM 0175報道
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增大字體 自從ThinkPad出現以來，IBM就成了筆記本行業的品牌之王，原因就在于它擁有良好的品質和超強的穩定性；然而在王者光環的掩蓋下,ThinkPad的許多型號卻一直保留著一個揮之不去的“0175報錯”問題。遇到這個問題的用戶在保修期內可以得到IBM的免費服務；而如果是在免費保修期外，他們就要向藍色快車交納高額配件成本費以更換主板。與此相反，市場上一些維修中心的維修報價則只有數百元，并且宣稱無需更換主板。對此，相當多的用戶感到十分憤怒而無奈。而IBM卻始終沒有給出合理的解釋。 “0175”所傷極多,專修應運而生,近日一位讀者向本報反映：他的ThinkPad A21M 筆記本在使用中無故死機，強行關機后，再次打開時已經不能啟動，自檢程序報錯“0175：BAD CRC1 STOP POST TASK”。由于他的機器已經過了保修期，當他向藍快咨詢時，對方稱在這種情況下必須更換主板，成本費是2600元。結果，他在專家專業筆記本維項合同修中心以800元的費用修好了機器，據維修人員透露，他們根本就沒有拆過機器。與此同時，記者在一些專業筆記本論壇中發現，詢問0175錯誤解決辦法的帖子屢見不鮮。而在GOOGLE新聞組中，也有大量關于0175問題的咨詢信件。
盡管IBM聲稱，容易出現這種問題的機型主要是目前已經不再生產的A系列，但是中關村一位專營IBM筆記本的經銷商仍然表示：“據我所知，A系列、T系列、 X20、 X21、 X22 、 R30等都曾有人反映0175報錯問題，這個問題由來已久，屬于CRC較驗錯誤，是個典型的故障。” 雖然網上存在著大量的用戶咨詢信息，但是提及“0175”出現的頻度時，IBM仍然堅持說：“發生問題的可能性是在業界標準的正常范圍之內的。因此，IBM只會分別針對個案處理，而不會作為普遍問題公布給所有用戶。”
然而，與IBM答復形成截然對比的是，記者發現，“0175專修技術”已經為不少企業帶來了滾滾財源。在互聯網上，北京鴻源聯創、中關村在線、深圳市諾威科技有限公司、深圳華拓電腦維護公司等維修公司紛紛打出“專修IBM 0175報錯問題”的廣告，號稱能不拆機解決0175錯誤，其中深圳諾威科技有限公司甚至希望以3000元的價格轉讓這一專修技術。
深圳華拓電腦維護公司的工程師李士濤告訴記者：許多出售水貨IBM筆記本的公司因為得不到藍色快車的維修支持，經常將出現0175錯誤的機器送過來修理。而澳洲著名的筆記本維修網站甚至開出了專修IBM筆記本CRC錯誤問題的專版《CRC ERROR REPAIR KIT》，該網站還為IBM筆記本開發了專用的維修軟件，并且接受包括0175報錯等CRC較驗錯誤的維修咨詢。
一位業內人士表示，0175問題的專修技術雖然并不復雜，但它已然成為許多維修中心標榜技術實力的招牌，同時也為這些公司帶來了豐厚的回報。隨著ThinkPad型號的不斷增多，0175專修技術的流播越來越廣泛，在網上做廣告的實際上只是這些公司中的一小部分。突然斷電也危險,校驗嚴格是禍福？在某筆記本論壇的IBM版塊中記者發現，一位用戶的T20筆記本由于開機時突然斷電，重啟后即出現0175報錯，無法進入系統。IBM客服工程師解釋說，0175報錯是主板校驗出錯，主要是由硬件升級導致，一般的操作如強行關機、斷電并不能引發這一問題。而對問題直接誘因的是：“Complete power failure during boot, or a flat main battery or an Operating system crash can all cause CRC Errors。”(在啟動過程中掉電或者電池、系統崩潰都會引起CRC錯誤)。而國內的一些“”也分析說，“0175錯誤說明”的含意為，錯誤的CRC校驗，主板自檢任務終止。出現這一問題是因為ThinkPad筆記本主板上裝有專用的EEPROM芯片，用以確保機器硬件未被改動、BIOS信息沒有錯誤，開機時EEPROM芯片將被擦寫，機器上沒有EEPROM不能開機，EEPROM中的數據不正確也不能正常開機，如果機器的硬件、EEPROM中的一些重要的數據發生變化，就很可能引發這種問題。光驅、電池、電源、軟驅等一旦損壞或者系統掉電都有可能引起EEPROM出錯。這其實是筆記本設計容錯性不良的表現。
深圳諾威科技有限公司的工程師鄒湘輝稱：“出現報錯的主要原因是IBM筆記本的自我保護機制在起作用，對外置光驅等設備進行熱插撥就很容易出問題，還有一些用戶反映強行關機后也會出現這一問題，主要是A系列和T系列容易發作。”而深圳華拓電腦維護公司的李士濤也表示：“IBM對配件的限制比較死，用戶加裝硬件時應該盡量選擇IBM自己的產品，不被它認可的硬件安裝以后就會有錯誤信息產生。有些機器因為突然掉電而遇到這個問題，根本原因也是錯誤的電源信息被記錄到了某些芯片中，主板發現這些錯誤信息后自動鎖死。”按照這些說法，IBM原本是為了保證機器的安全而設置了比較嚴格的校驗機制，但在用戶實際使用中，卻引發了大量本不應該出現的CRC錯誤，這對于用戶來說，究竟是福是禍呢？記者在采訪中發現：對于多數普通用戶來講，自行拆開價值數萬元的ThinkPad筆記本是不可想象的，而就在這類用戶中，仍然有不少人與“0175”不期而遇。而這些人之中，了解0175專修技術的用戶少之又少，大部分人表示遇到了這樣的問題，只敢到IBM處解決，哪怕主板價格超過機器目前市價的一半，他們也只有忍耐。刷新數據會者不難藍快為何只換不修？
關于維修方法，鄒湘輝介紹說：他們的做法是將一種編程器接在機器的并口上，再通過一種專門的擦寫軟件把已經準備好的數據寫到主板芯片上，全過程大概不超過15分鐘。一般來說，不需要拆機，維修成本也不高，只是維修中心在購買專門設備時需要上萬元，現在這樣的設備也已經降到萬元以下的價位了，所以維修費用也只需數百元。而李士濤則稱：“維修方法有幾種，如果芯片已經損壞，我們會給用戶更換芯片，但是不管怎樣我們的維修費用會保持在300元左右。”雖然這已經是一種高利潤的服務，但與藍快動輒數千元的更換主板的費用相比，不過是一個零頭。
而IBM方面，無論是面對消費者的詢問還是記者的采訪，始終認為只有更換主板這一種解決方案。對于市場上所謂的“0175專修專家”現象，IBM表示，任何其他未經授權的維修公司，IBM都不便予以評價。關于藍快維修的問題，一位不愿具名的經銷商透露說：“據我在藍快工作過的一位朋友介紹，解決0175、0188、0189等錯誤的程序叫EPRM(Electronic Pocket Refernce Manual)，IBM和藍快的工程師都有，并且在IBM內部網站有不定期更新。當然，除了軟件之外，也需要特定的硬件工具，比如專用的編程器、并口DEBUG卡，一般只會配備給IBM工廠和藍快的備件再生部，備件再生部利用這些工具對更換下來的主板進行芯片級的檢測和維修，也就是刷新里面的數據，這與那些‘0175專修專家’所做的工作并無二致，修好的主板、芯片會被作為下次維修用的新備件。IBM筆記本相當多的問題都可以不拆機解決，但藍快對外的維修部是不會這樣做的，因為更換配件對它來說是一個巨大的利潤來源。”那么那些所謂的專修的維修工具又是從何而來的呢，“一般是通過非正規渠道從IBM工廠流出，因為數量很少，所以非常貴，并且很難買到，所以以前全國也就那么幾個公司可以維修0175報錯等問題……”
盡管IBM聲稱，容易出現這種問題的機型主要是目前已經不再生產的A系列，但是中關村一位專營IBM筆記本的經銷商仍然表示：“據我所知，A系列、T系列、 X20、 X21、 X22 、 R30等都曾有人反映0175報錯問題，這個問題由來已久，屬于CRC較驗錯誤，是個典型的故障。” 雖然網上存在著大量的用戶咨詢信息，但是提及“0175”出現的頻度時，IBM仍然堅持說：“發生問題的可能性是在業界標準的正常范圍之內的。因此，IBM只會分別針對個案處理，而不會作為普遍問題公布給所有用戶。”
然而，與IBM答復形成截然對比的是，記者發現，“0175專修技術”已經為不少企業帶來了滾滾財源。在互聯網上，北京鴻源聯創、中關村在線、深圳市諾威科技有限公司、深圳華拓電腦維護公司等維修公司紛紛打出“專修IBM 0175報錯問題”的廣告，號稱能不拆機解決0175錯誤，其中深圳諾威科技有限公司甚至希望以3000元的價格轉讓這一專修技術。
深圳華拓電腦維護公司的工程師李士濤告訴記者：許多出售水貨IBM筆記本的公司因為得不到藍色快車的維修支持，經常將出現0175錯誤的機器送過來修理。而澳洲著名的筆記本維修網站甚至開出了專修IBM筆記本CRC錯誤問題的專版《CRC ERROR REPAIR KIT》，該網站還為IBM筆記本開發了專用的維修軟件，并且接受包括0175報錯等CRC較驗錯誤的維修咨詢。
一位業內人士表示，0175問題的專修技術雖然并不復雜，但它已然成為許多維修中心標榜技術實力的招牌，同時也為這些公司帶來了豐厚的回報。隨著ThinkPad型號的不斷增多，0175專修技術的流播越來越廣泛，在網上做廣告的實際上只是這些公司中的一小部分。突然斷電也危險,校驗嚴格是禍福？在某筆記本論壇的IBM版塊中記者發現，一位用戶的T20筆記本由于開機時突然斷電，重啟后即出現0175報錯，無法進入系統。IBM客服工程師解釋說，0175報錯是主板校驗出錯，主要是由硬件升級導致，一般的操作如強行關機、斷電并不能引發這一問題。而對問題直接誘因的是：“Complete power failure during boot, or a flat main battery or an Operating system crash can all cause CRC Errors。”(在啟動過程中掉電或者電池、系統崩潰都會引起CRC錯誤)。而國內的一些“”也分析說，“0175錯誤說明”的含意為，錯誤的CRC校驗，主板自檢任務終止。出現這一問題是因為ThinkPad筆記本主板上裝有專用的EEPROM芯片，用以確保機器硬件未被改動、BIOS信息沒有錯誤，開機時EEPROM芯片將被擦寫，機器上沒有EEPROM不能開機，EEPROM中的數據不正確也不能正常開機，如果機器的硬件、EEPROM中的一些重要的數據發生變化，就很可能引發這種問題。光驅、電池、電源、軟驅等一旦損壞或者系統掉電都有可能引起EEPROM出錯。這其實是筆記本設計容錯性不良的表現。
深圳諾威科技有限公司的工程師鄒湘輝稱：“出現報錯的主要原因是IBM筆記本的自我保護機制在起作用，對外置光驅等設備進行熱插撥就很容易出問題，還有一些用戶反映強行關機后也會出現這一問題，主要是A系列和T系列容易發作。”而深圳華拓電腦維護公司的李士濤也表示：“IBM對配件的限制比較死，用戶加裝硬件時應該盡量選擇IBM自己的產品，不被它認可的硬件安裝以后就會有錯誤信息產生。有些機器因為突然掉電而遇到這個問題，根本原因也是錯誤的電源信息被記錄到了某些芯片中，主板發現這些錯誤信息后自動鎖死。”按照這些說法，IBM原本是為了保證機器的安全而設置了比較嚴格的校驗機制，但在用戶實際使用中，卻引發了大量本不應該出現的CRC錯誤，這對于用戶來說，究竟是福是禍呢？記者在采訪中發現：對于多數普通用戶來講，自行拆開價值數萬元的ThinkPad筆記本是不可想象的，而就在這類用戶中，仍然有不少人與“0175”不期而遇。而這些人之中，了解0175專修技術的用戶少之又少，大部分人表示遇到了這樣的問題，只敢到IBM處解決，哪怕主板價格超過機器目前市價的一半，他們也只有忍耐。刷新數據會者不難藍快為何只換不修？
關于維修方法，鄒湘輝介紹說：他們的做法是將一種編程器接在機器的并口上，再通過一種專門的擦寫軟件把已經準備好的數據寫到主板芯片上，全過程大概不超過15分鐘。一般來說，不需要拆機，維修成本也不高，只是維修中心在購買專門設備時需要上萬元，現在這樣的設備也已經降到萬元以下的價位了，所以維修費用也只需數百元。而李士濤則稱：“維修方法有幾種，如果芯片已經損壞，我們會給用戶更換芯片，但是不管怎樣我們的維修費用會保持在300元左右。”雖然這已經是一種高利潤的服務，但與藍快動輒數千元的更換主板的費用相比，不過是一個零頭。
而IBM方面，無論是面對消費者的詢問還是記者的采訪，始終認為只有更換主板這一種解決方案。對于市場上所謂的“0175專修專家”現象，IBM表示，任何其他未經授權的維修公司，IBM都不便予以評價。關于藍快維修的問題，一位不愿具名的經銷商透露說：“據我在藍快工作過的一位朋友介紹，解決0175、0188、0189等錯誤的程序叫EPRM(Electronic Pocket Refernce Manual)，IBM和藍快的工程師都有，并且在IBM內部網站有不定期更新。當然，除了軟件之外，也需要特定的硬件工具，比如專用的編程器、并口DEBUG卡，一般只會配備給IBM工廠和藍快的備件再生部，備件再生部利用這些工具對更換下來的主板進行芯片級的檢測和維修，也就是刷新里面的數據，這與那些‘0175專修專家’所做的工作并無二致，修好的主板、芯片會被作為下次維修用的新備件。IBM筆記本相當多的問題都可以不拆機解決，但藍快對外的維修部是不會這樣做的，因為更換配件對它來說是一個巨大的利潤來源。”那么那些所謂的專修的維修工具又是從何而來的呢，“一般是通過非正規渠道從IBM工廠流出，因為數量很少，所以非常貴，并且很難買到，所以以前全國也就那么幾個公司可以維修0175報錯等問題……”
對于這些說法的真偽，記者尚無從證明。IBM對此的說法是，備件再生部的確存在，但修復部件是由IBM指定的二級代理商來完成。備件再生部與此無關。
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作者：佚名
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