網卡驅動不當 引發蹊蹺網絡故障

　　局域網運行過程中，客戶端系統往往會發生各式各樣奇怪的故障現象，如何快速、有效地排除這些客戶端系統故障，一直是這些網絡管理員必需認真面對的課題 ” 事實上，只要在平時善于對各類常見網絡故障的發生原因、排查思路、解決方法，進行針對性總結，日后這些經驗總結就能在關鍵時候協助我高效解決網絡故障了現在本文就以排查由網卡驅動不當引發的網絡故障為例，來向各位朋友說明一下平時善于總結故障的重要性，希望下面的內容能讓大家受益。

　　重裝系統，不能上網

　　筆者單位的財務處，由于工作需要，不能隨意訪問 Internet 網絡，以防單位重要財務信息以及其他隱私信息遭遇非法攻擊 ; 為此，單位領導要求將以前的舊計算機配給財務處，用于電子政務內網的連接，保證財務處能夠正常訪問內網，完成財政集中支付系統訪問任務。為了保證舊計算機使用順暢，單位特意請電腦公司對其進行了升級，例如更換了容量更大的硬盤，擴展了物理內存，同時請電腦公司的技術人員裝置了 Window XP 操作系統，并配置好了上網參數 ; 將舊計算機接入單位內網后，筆者發現它能夠順利地登錄到財政集中支付系統頁面，至此舊計算機就正式在財務處 “ 安家落戶 ”

　　近日，財務處的同事突然給筆者掛來一個電話，說他使用的那臺計算機由于在運行過程中突然死機，并且不能正常啟動，于是自行重新裝置了一遍 Window XP 操作系統，并配置了上網參數，可是現在怎么也無法訪問單位的內網了懇請筆者能前去幫忙查詢、解決故障。筆者下意識認為這是一個小問題，多半是財務處的同事沒有正確配置好上網參數，或者是網絡連接呈現了松動，造成舊計算機無法正常連接到單位的電子政務內網 ; 于是建議財務處的同事聯系一下財政局相關技術人員，確認一下上網參數是否發生變動，要是沒有變化的話，再仔細檢查一下物理連接線路，相信這樣多半能解決問題。可是沒有多長時間，那位同事竟然登門訪問，說按照筆者的建議進行操作，舊計算機還是不能正常上網，于是特意來邀請筆者到現場去幫忙解決，看來故障現象要比筆者預想中復雜多了

　　現場勘察，解故障

　　由于舊計算機系統剛剛重新裝置過，筆者估計問題肯定與網絡病毒無關，多半還是網絡連通性方面的問題。為了判斷舊計算機的網絡連通性是否正常，筆者打開該系統的運行對話框，其中執行 ping 命令，來測試單位內網的網關地址，結果發現目標網關地址無法到達 ; 順手打開目標網絡連接的狀態窗口，筆者看到該窗口中的接收數據大小為 0 發送數據大小為 178 難道問題真的出在網絡連通性上 ?

　　為了弄清楚究竟是網絡線纜的連通性不正常，還是網絡接口工作狀態不正常，筆者特意找來專業的線纜測試儀，對連接舊計算機與內網接口插座的這段網絡線纜進行了連通性測試，測試標明這條網絡線纜是通暢的 ; 之后，筆者又將這條網絡線纜的一端拔出到單位內網的插座上，另外一端拔出到線纜測試儀上，開始測試內網插座到內網交換機之間的線路是否通暢，結果發現這段物理線路的連通性也是正常的

　　排除完物理線纜的連通性因素后，筆者開始懷疑舊計算機的網卡接口出現了問題 ; 于是立即打開該計算機系統的開始 ” 菜單，從中依次點選 “ 設置 ” / 網絡連接 ” 命令，彈出的網絡連接列表窗口中，右擊內網網絡連接圖標，從彈出的快捷菜單中執行 “ 屬性 ” 命令，打開內網網絡連接屬性設置對話框，單擊該對話框中的配置 ” 按鈕，進入目標網卡設備的屬性設置窗口，該窗口的慣例 ” 標簽頁面中，筆者發現系統提示該設備的運行狀態是正常的這說明網卡設備不存在硬件方面的問題。

　　既然網卡設備不存在硬件問題，那為什么舊計算機不能正常上網呢 ? 難道是網絡配置出錯了 ? 為此，筆者又在內網網絡連接屬性對話框中，選中 TCP/IP 協議選項，同時單擊 “ 屬性 ” 按鈕，打開 TCP/IP 協議屬性對話框，結果發現上網參數配置也是正確的為了檢驗網卡設備的工作狀態是否正常，筆者準備使用 ping 命令測試一下舊計算機的外地 IP 地址是否能夠 ping 通，結果竟然發現外地地址也無法 ping 通，這在網卡硬件狀態正常的情況下，顯然是不應該的 ; 筆者不放心，又將舊計算機系統切換到 DOS 命令行狀態，并在 DOS 命令行提示符下，執行 “ ipconfig /all 字符串命令，以便嘗試獲得網卡設備的其他配置信息，結果讓筆者傻眼了從系統返回的執行結果中，網卡物理地址竟然是 ff-ff-ff-ff-ff 這樣的結果讓筆者下意識認為目標網卡設備可能已經不能正常工作。

　　弄清原因，解決故障

　　就在準備替換掉故障網卡設備時，筆者發現網卡設備上的信號燈狀態，卻象以往那樣正常點亮，而不象壞網卡那樣信號燈不亮，或者信號燈處于紅色報警狀態 ; 于是筆者打算重新啟動一下計算機系統，看看網卡設備的狀態能不能恢復正常，系統重新啟動的過程中，筆者發現計算機系統居然在提示說正在尋找新硬件，同時提示說在裝置 PCI 設備，可事實上筆者并沒有在舊計算機系統中安裝新設備呀，看來舊計算機系統有問題。

　　經過深入查詢，筆者發現系統提示裝置的 PCI 設備就是網卡設備，而網卡設備外表上雖然已經被安裝成功，并且從系統設備管理器看，也沒有異常現象，但是該網卡設備并沒有獲得有效 PCI 驅動順序支持，因此每次重新啟動系統時，計算機系統都會自動搜索到這個沒有真正裝置勝利的網卡設備 ; 沒有正確驅動順序的支持下，目標網卡設備的物理地址被計算機系統默認識別成了 ff-ff-ff-ff-ff 這種狀態下，目標網卡設備自然也就不能正常工作了這也是舊計算機系統始終無法通過目標網卡設備正常訪問單位內網的主要原因。

　　找到故障原因后，筆者立即打開舊計算機的機箱外殼，查找到 PCI 網卡設備的型號，同時從網上下載得到對應型號的驅動順序，并按照正確的方法重新裝置了一遍該網卡設備的驅動順序 ; 之后再在 DOS 命令行窗口中，執行 “ ipconfig /all 字符串命令，結果筆者發現目標網卡設備的物理地址顯示已經正常了這說明網卡設備的驅動順序已經裝置勝利了果然，重新配置好內網上網參數，并進行上網測試操作時，那臺舊計算機已經可以訪問電子政務內網中的財政集中支付系統頁面了至此舊計算機無法上網的故障已經被成功解決了