故障排除：

 問(wèn)題

 相應(yīng)措施

攝像機(jī)未啟動(dòng)。如果正在使用PoE集線器，請(qǐng)檢查是否正確連接了局域網(wǎng)連接線。如果正在使用交流適配器（另購(gòu)1，請(qǐng)檢查是否正確連接了該交流適配器。關(guān)閉攝像機(jī)，然后再次啟動(dòng)（請(qǐng)參閱“安裝指南”>“連接攝像機(jī)”）。  VB初始設(shè)置工具未運(yùn)行。請(qǐng)檢查是否正確連接了局域網(wǎng)連接線。關(guān)閉攝像機(jī)，然后再次啟動(dòng)。攝像機(jī)啟動(dòng)后20分鐘，便不再對(duì)VB初始設(shè)置工具做出任何響應(yīng)。請(qǐng)檢查攝像機(jī)和運(yùn)行VB初始設(shè)置工具的計(jì)算機(jī)是否連接到同一網(wǎng)段局域網(wǎng)。啟用LWindows防火墻]功能后，VB初始設(shè)置工具可能無(wú)法運(yùn)行。請(qǐng)檢查使用的是否是舊版本的VB初始設(shè)置工具。H6100、H7100攝像機(jī)角度設(shè)置工具未運(yùn)行。請(qǐng)檢查是否正確連接了局域網(wǎng)連接線。請(qǐng)檢查攝像機(jī)和運(yùn)行攝像機(jī)角庋設(shè)置工具的計(jì)算機(jī)是否連接到同一網(wǎng)段局域網(wǎng)。“無(wú)法啟動(dòng)應(yīng)用程序。請(qǐng)安裝.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本）。”消息出現(xiàn)，請(qǐng)安裝.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本)或啟用設(shè)置。不顯示攝像機(jī)首頁(yè)。請(qǐng)檢查是否正確連接了局域網(wǎng)連接線。請(qǐng)檢查連接攝像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)是否采用了正確設(shè)置。尤其要檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址的設(shè)置是否在適用網(wǎng)絡(luò)要求的范圍內(nèi)。如果更改了IP地址，新地址只有在重新啟動(dòng)攝像機(jī)后才會(huì)生效。請(qǐng)檢查是否在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中輸入了正確的URI（攝像機(jī)IP地址）。管理工具不啟動(dòng)。管理查看器不啟動(dòng)。  如果“不支持您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。”消息出現(xiàn)，請(qǐng)使用Internet Explorer 7.0或更高版本。“無(wú)法啟動(dòng)應(yīng)用程序。請(qǐng)安裝.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本）。”消息出現(xiàn)，請(qǐng)安裝.NET Framework 3.5 (SP1或更高版本)或啟用設(shè)置。如果“JavaScript無(wú)法使用或已被您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器關(guān)閉。”消息出現(xiàn)，請(qǐng)?jiān)贗nternet Explorer的安全設(shè)置中，將[活動(dòng)腳本]設(shè)置為[啟用]。“無(wú)法啟動(dòng)應(yīng)用程序。使用管理查看器和管理工具前，必須執(zhí)行以下設(shè)置。”消息出現(xiàn)，請(qǐng)按下列步驟完成設(shè)置。 1、安裝管理工具證書(shū)。2、使用Internet Explorer9或更高版本時(shí)，請(qǐng)按照“將攝像機(jī)首頁(yè)注冊(cè)為受信任的站點(diǎn)”中的步驟，將該網(wǎng)站添加到Internet Explorer安全設(shè)置中的[受信任的站點(diǎn)]。3、在Internet Explorer中，單擊[工具]>[Internet選項(xiàng)]>[安全]>[自定義級(jí)別]，并在安全設(shè)置列表下，將[XAML瀏覽器應(yīng)用程序]、[文件下載]和[在IFRAME中加載程序和文件]設(shè)置為[啟用]。不顯示視頻。要提高視頻畫(huà)質(zhì)，請(qǐng)參考“第5章設(shè)置頁(yè)面”中的“[視頻]設(shè)置視頻大小、畫(huà)質(zhì)和幀頻”，更改設(shè)置并進(jìn)行調(diào)整。 多可以同時(shí)通過(guò)30個(gè)查看器訪問(wèn)攝像機(jī)。如果超過(guò)此限制，將無(wú)法顯示視頻，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)一條消息。字符顯示不正確。請(qǐng)使用Internet Explorer 9.0。如果使用Internet Explorer 7.0/8.0，請(qǐng)按照以下步驟設(shè)置：如果使用Internet Explorer 7.0/8.0，請(qǐng)按照以下步驟設(shè)置：1、使用Internet Explorer以選擇[查看]>[編碼]>[其他]>[簡(jiǎn)體中文(GB18030)]2、使用Internet Explorer以選擇[查看]>[編碼]>[簡(jiǎn)體中文(GB2312)] 管理查看器中的數(shù)碼PTZ面板上不顯示視頻如果設(shè)置頁(yè)面中[視頻服務(wù)器]下[客戶端 大數(shù)量]配置為0，圖像將不在數(shù)碼PTZ面板中顯示。增大[客戶端 大數(shù)量]中的數(shù)值。 管理查看器中的數(shù)碼PTZ面板上的視頻未更新。設(shè)置頁(yè)面中[視頻服務(wù)器]下[ 長(zhǎng)連接時(shí)間（秒）]被應(yīng)用到數(shù)碼PTZ面板中更新視頻的時(shí)問(wèn)。如果設(shè)置為0以外的數(shù)值，則經(jīng)過(guò)設(shè)置的時(shí)間后將不再更新視頻。如果將該值設(shè)置為0，將不限制視頻更新時(shí)問(wèn)。不過(guò)，請(qǐng)注意，此時(shí)問(wèn)不僅影響數(shù)碼PTZ面板，也影響單個(gè)客戶端可以連接至攝像機(jī)的時(shí)間。沒(méi)有音頻。 如果沒(méi)有音頻，請(qǐng)檢查攝像機(jī)的音頻服務(wù)器設(shè)置，以及用于計(jì)算機(jī)的聲音和音頻設(shè)備設(shè)置。如果正在通過(guò)管理員權(quán)限使用管理查看器，請(qǐng)檢查攝像機(jī)是否連接了允許管理員使用音頻的RM查看器或其他查看器。在VB查看器中，如果沒(méi)有安裝Canon Network Camera Audio Receiver 3.0附加程序，將無(wú)法使用音頻。無(wú)法控制攝像機(jī)。如果作為管理員連接到管理查看器，將獨(dú)享攝像機(jī)控制權(quán)限。如果作為授權(quán)用戶連接到管理查看器，只有當(dāng)管理員釋放攝像機(jī)控制后，才能對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行控制。查看器連接斷開(kāi)。1、請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)是否存在異常現(xiàn)象。2、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并再次嘗試連接。 忘記密碼。可以用重置開(kāi)關(guān)初始化攝像機(jī)的所有設(shè)置，但日期和時(shí)問(wèn)除外。初始化需要管理員密碼“camera”。不過(guò)需要注意的是，lP地址和子網(wǎng)掩碼等網(wǎng)絡(luò)設(shè)置也會(huì)初始化，而且必須重新設(shè)置。無(wú)法上傳數(shù)據(jù)。請(qǐng)檢查[上傳]菜單中的上傳目的地，以及[事件]菜單中與事件相關(guān)的上傳操作，確認(rèn)這兩項(xiàng)的設(shè)置是否正確。 可以根據(jù)當(dāng)前設(shè)置的上傳目的地，通過(guò)從[上傳]菜單中運(yùn)行測(cè)試執(zhí)行操作檢查。請(qǐng)檢查[維護(hù)]菜單中的[查看日志]或服務(wù)器上的日志，查看詳細(xì)的操作環(huán)境信息。有關(guān)服務(wù)器設(shè)置的信息，請(qǐng)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。無(wú)法使用記錄模式流傳輸。如果[上傳]菜單中的[上傳]設(shè)置為HTTP或FTP，則無(wú)法使用記錄模式流傳輸。 將[上傳]設(shè)置為[上傳關(guān)閉]。視頻無(wú)法記錄到SD存儲(chǔ)卡上。要在事件發(fā)生時(shí)將視頻記錄到SD存儲(chǔ)卡上，請(qǐng)檢查設(shè)置頁(yè)面中[事件]下的[視頻記錄操作]設(shè)置。[視頻記錄操作]設(shè)置為[上傳]時(shí)，將其更改為[記錄到SD存儲(chǔ)卡。由于網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法傳輸?shù)挠涗浤Ｊ搅饕曨l或HTTP/FTP上傳失敗的視頻未儲(chǔ)存到SD存儲(chǔ)卡上時(shí)，請(qǐng)檢查設(shè)量頁(yè)面中[存儲(chǔ)卡]下的[操作設(shè)置]。[操作設(shè)置1設(shè)置為[保存日志]時(shí)，將其更改為『保存日志和視頻]。要將視頻手動(dòng)記錄到SD存儲(chǔ)卡，請(qǐng)獲得攝像機(jī)控制權(quán)限。 文件無(wú)法儲(chǔ)存在設(shè)置頁(yè)面或管理工具中。 Windows 7、Windows Vista和Windows Server 2008禁止在某些文件夾中保存數(shù)據(jù)。因此，相關(guān)的文件保存操作可能失敗。指定[文檔]、[圖片]和其他文件夾。嘗試啟動(dòng)已記錄視頻的實(shí)用工具時(shí)出現(xiàn)“無(wú)法訪問(wèn)SD存儲(chǔ)卡。請(qǐng)?jiān)谠O(shè)置頁(yè)面中重新創(chuàng)建視頻管理信息。”的消息。選擇設(shè)置頁(yè)面中的[存儲(chǔ)卡]下的[SD存儲(chǔ)卡信息]，檢查[視頻管理信息狀態(tài)]。顯示『需要重新創(chuàng)建視頻管理信息]時(shí)，單擊[SD存儲(chǔ)卡操作]下的[重新創(chuàng)建視頻管理信息]中的[執(zhí)行]。重新創(chuàng)建視頻管理信息后，確保[視頻管理信息狀態(tài)]為[正常]。

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