十點(diǎn)建議教你選擇遠(yuǎn)程接入程序
有些遠(yuǎn)程接入程序需要防火墻進(jìn)行特殊設(shè)置，而其他一些雖然有很強(qiáng)的安全性但是價(jià)格不菲。在企業(yè)選擇部署一個(gè)合適的遠(yuǎn)程接入應(yīng)用軟件時(shí)，應(yīng)該考慮以下10點(diǎn)建議。
1: 高性能
沒(méi)有人能夠忍受在緩慢的遠(yuǎn)程連接狀態(tài)下持續(xù)工作。因此在選擇和部署遠(yuǎn)程接入程序前，一定要進(jìn)行全面的考慮，確定哪些產(chǎn)品才是能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程接入性能需求的。只有在企業(yè)的實(shí)際環(huán)境中，利用DSL，或者有線電纜調(diào)制解調(diào)器接入，通過(guò)防火墻以及多個(gè)工作站和服務(wù)器的測(cè)試，你才能確保這款遠(yuǎn)程接入產(chǎn)品是否可以符合企業(yè)的需求。
2: 高安全性
業(yè)務(wù)人員，技術(shù)支持以及企業(yè)管理者經(jīng)常需要通過(guò)遠(yuǎn)程接入方式來(lái)處理或管理很多與企業(yè)有關(guān)的敏感信息。因此，遠(yuǎn)程接入技術(shù)必須具備可靠的安全性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，部署一個(gè)遠(yuǎn)程接入程序就要再次對(duì)服務(wù)器驗(yàn)證，文件訪問(wèn)權(quán)限等安全問(wèn)題進(jìn)行重新投資，是不可能的。
因此企業(yè)應(yīng)該使用那些本身具有身份驗(yàn)證功能，同時(shí)可以對(duì)遠(yuǎn)程連接線程進(jìn)行加密的接入軟件。目前有一些軟件可以實(shí)現(xiàn)256位的SSL加密，基本滿(mǎn)足了企業(yè)需求。
3: 客戶(hù)端配置簡(jiǎn)單
企業(yè)必須意識(shí)到，他們的雇員中包含了企業(yè)的公共關(guān)系實(shí)踐者，市場(chǎng)開(kāi)拓者，銷(xiāo)售專(zhuān)家，或者財(cái)務(wù)專(zhuān)員，這些人沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的IT技巧培訓(xùn)，可能無(wú)法獨(dú)立完成復(fù)雜的遠(yuǎn)程接入客戶(hù)端軟件的安裝和配置。因此企業(yè)在選擇遠(yuǎn)程接入軟件的時(shí)候，應(yīng)該注意客戶(hù)端軟件的安裝和配置的簡(jiǎn)便性。
在選擇時(shí)應(yīng)該注意不要選擇那種需要客戶(hù)端復(fù)雜配置或者管理的軟件。 好的情況是客戶(hù)端軟件只需要雙擊安裝，然后按照簡(jiǎn)單的安裝向?qū)л斎胫鳈C(jī)名或者地址，用戶(hù)名和密碼，就可以完成全部工作。
4:不需要客戶(hù)端修改防火墻規(guī)則
企業(yè)如果選擇了一款需要修改防火墻規(guī)則的遠(yuǎn)程接入軟件，那么對(duì)于企業(yè)的IT人員來(lái)說(shuō)，將是一件很麻煩的事情。如果遠(yuǎn)程接入解決方案需要防火墻開(kāi)放特殊端口，那么企業(yè)的員工可能根本不會(huì)配置個(gè)人防火墻軟件，或者寬帶路由器上的端口。另外，如果員工在酒店等公共場(chǎng)合，也沒(méi)有能力去修改這些地方的網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置。
因此，企業(yè)應(yīng)該找那些不需要客戶(hù)端修改防火墻設(shè)置的遠(yuǎn)程接入軟件。目前很多遠(yuǎn)程接入軟件都逐漸擺脫了防火墻設(shè)置，但是仍然有一些軟件需要在客戶(hù)端進(jìn)行防火墻配置。企業(yè)應(yīng)該注意避免使用此類(lèi)軟件。
5: 安裝簡(jiǎn)單
作為IT管理者，沒(méi)必要給自己找麻煩，因此遠(yuǎn)程接入方案的安裝越簡(jiǎn)單越好。不論是基于硬件還是軟件的解決方案，主機(jī)端的安裝和管理維護(hù)應(yīng)該降到 低。同時(shí)對(duì)于服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)和防火墻的設(shè)置改動(dòng)的越少越好。
6: 支持本地打印機(jī)
打印問(wèn)題可能是目前很多遠(yuǎn)程接入解決方案所面對(duì)的 大問(wèn)題。雖然很多遠(yuǎn)程接入軟件安裝方便，也足夠安全，但是很少遠(yuǎn)程接入軟件可以在本地打印機(jī)上正常工作的。
LogMeIn Pro 可以自動(dòng)配置用戶(hù)的打印機(jī)，將其作為遠(yuǎn)程接入過(guò)程中的默認(rèn)打印機(jī)。
對(duì)于Windows遠(yuǎn)程桌面連接，第三方廠商開(kāi)發(fā)了插件程序可以確保用戶(hù)在遠(yuǎn)程接入過(guò)程中能夠正常使用本地打印機(jī)，但是相關(guān)程序的許可證價(jià)格很高。因此企業(yè)應(yīng)該找一款可以自動(dòng)將本地打印機(jī)設(shè)置為遠(yuǎn)程連接時(shí)的默認(rèn)打印機(jī)的解決方案。這樣才能保證員工在遠(yuǎn)程接入時(shí)可以即時(shí)獲取打印的文件，而不是要員工回到公司才能拿到。
7:方便地調(diào)整顯示參數(shù)
為了優(yōu)化遠(yuǎn)程訪問(wèn)效果，用戶(hù)應(yīng)該可以方便的調(diào)整遠(yuǎn)程訪問(wèn)窗口的參數(shù)。目前很多企業(yè)的桌面系統(tǒng)都采用了寬屏顯示器，當(dāng)采用普通的17寸屏幕接入這些系統(tǒng)時(shí)，過(guò)大的分辨率設(shè)置使得用戶(hù)無(wú)法在17寸屏幕上看到完整的桌面。如果遠(yuǎn)程接入方案不能自動(dòng)調(diào)整分辨率，那么IT管理員就不得不經(jīng)常幫助遠(yuǎn)程用戶(hù)調(diào)節(jié)辦公室的臺(tái)式機(jī)分辨率。
Windows XP （包括 vista)的遠(yuǎn)程桌面可以讓用戶(hù)方便地調(diào)整遠(yuǎn)程接入時(shí)的分辨率。用戶(hù)只需要點(diǎn)擊 Options 菜單，然后選擇Display標(biāo)簽，調(diào)整分辨率即可。
8: 文件傳輸能力
很多遠(yuǎn)程接入軟件都只提供了簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程訪問(wèn)能力。但是也有一些遠(yuǎn)程接入程序提供了獨(dú)立的文件傳輸工具，可以讓用戶(hù)簡(jiǎn)單的在遠(yuǎn)程系統(tǒng)和本地系統(tǒng)間傳輸大批量的文件（甚至文件夾）。對(duì)于出差但是又經(jīng)常需要傳輸或更新文件的企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能非常方便。
9: 簡(jiǎn)單的許可證管理
許可證管理一直是一個(gè)很少被提及的問(wèn)題，但是企業(yè)也應(yīng)該對(duì)此予以重視。如果企業(yè)的員工離職，那么企業(yè)應(yīng)該停止該客戶(hù)端的許可證，并給新的員工分配一個(gè)許可證。并不是所有的遠(yuǎn)程接入軟件都支持這種許可證交替方式，因此在選擇遠(yuǎn)程接入方案時(shí)需要特意注意一下。
10: 高質(zhì)量的售后支持
遠(yuǎn)程接入軟件并不是完美的軟件，和其他類(lèi)型的軟件一樣，它也會(huì)出問(wèn)題。比如軟件本身的漏洞，員工操作不當(dāng)，或者企業(yè)網(wǎng)絡(luò)配置有問(wèn)題等。在這些情況下，一個(gè)高質(zhì)量的售后服務(wù)就很重要了。
雖然很多軟件廠商都提供了一個(gè)維護(hù)良好的技術(shù)支持論壇，但是有時(shí)候IT部門(mén)還是需要直接與軟件廠商的技術(shù)售后人員聯(lián)系。比如Windows升級(jí)后無(wú)法正常使用軟件，跨平臺(tái)兼容性問(wèn)題，或者與反病毒軟件或者反間諜軟件沖突，只要是任何沒(méi)有在技術(shù)支持論壇或者文檔中提及的問(wèn)題，都應(yīng)該直接聯(lián)系廠商解決。
另外，在購(gòu)買(mǎi)遠(yuǎn)程接入產(chǎn)品前，應(yīng)該聯(lián)系一下廠商的技術(shù)支持人員，確定客服人員的技術(shù)能力，以及廠商客服的響應(yīng)速度。
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