1．硬件損壞

　　當筆記本電腦的音頻放大電路或者聲卡解碼芯片的供電電路出現故障時，通常會導致筆記本電腦出現內置聲音無聲，插上耳機也無聲音的故障。若筆記本電腦內部的揚聲器損壞，也將導致筆記本電腦出現無聲的故障，只是這時插入耳機可以聽到正常的聲音。

　　2．聲卡驅動程序安裝不正常

　　若應用程序、多媒體播放軟件不正常，通常也會引起聲音不正常或者無聲音的故障。例如：一臺Acer As-pire5550筆記本電腦在耳機插孔插上耳機，發現耳機發聲的同時，內置音箱也同時發聲，調節音量控制面板的音量時，耳機、音箱的聲音大小都會同時升高或降低。將各種可能引起該故障的軟件設置都更改一遍，故障還是沒有排除， 后在Acer維修工程師的幫助下將聲卡驅動程序由原來的5.10.0.5020版本（安裝光盤所帶的版本）升級為5.10.0.5242版本后，故障排除。

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