微軟谷歌上演“圣誕大戰(zhàn)”

 就在今年的圣誕購物季即將來臨之際，業(yè)內(nèi)兩大巨頭微軟和谷歌就“誰家的搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)購物方面更公正”這一問題而爭吵了起來。

“圣誕大戰(zhàn)”

首先，微軟在上周三啟動了一項全新營銷活動，專門對谷歌搜索引擎中涉及購物結(jié)果的 新調(diào)整展開評論。谷歌新政策要求商家必須付費才能夠在其專用購物搜索版款中顯示自己的產(chǎn)品。因此，在 新廣告中，微軟指責(zé)谷歌違背了在互聯(lián)網(wǎng)上提供誠實搜索結(jié)果的承諾。微軟提醒消費者，如果用戶在購物中依賴谷歌的搜索服務(wù)將會面臨一定的風(fēng)險。據(jù)悉，微軟將會在nbc與cnn播出的電視廣告和《紐約時報》、《華爾街日報》與《華盛頓郵報》等主流報紙中登廣告?zhèn)鬟f這一信息。而且，這些廣告還將出現(xiàn)在街頭巷尾的廣告牌和互聯(lián)網(wǎng)上，微軟為此還專門建了一個名為“scroogled.com”的新網(wǎng)站。

本周，微軟在為搜索引擎必應(yīng)做宣傳活動時再次強調(diào)，必應(yīng)的搜索引擎是忠實于搜索結(jié)果的。微軟在一份聲明中甚至表示，“微軟所組織的宣傳活動是為了使消費者更了解谷歌 新‘付費排名’（pay-to-rank）做法所存在的風(fēng)險性。”

“谷歌購物其實就是集合所有目標廣告為一身的一張清單而已，沒有防備的消費者會以為這是搜索結(jié)果。”微軟在聲明中表示。

今年早些時候，谷歌宣布將修改產(chǎn)品搜索引擎，使其成為一項帶有付費廣告的購物服務(wù)。谷歌此舉排除了部分不愿付費的商戶，其中就包括亞馬遜。當然，在谷歌購物搜索服務(wù)中，將產(chǎn)品信息列入其主數(shù)據(jù)庫仍然是免費的。不過，如果用戶點擊專用購物搜索板塊，上面顯示的將只有付費商戶的產(chǎn)品。谷歌的這個板塊還專門為用戶提供比價服務(wù)，并展示商家的其他服務(wù)信息，比如是否免費送貨等。

谷歌表示，公司已于10月17日在美國地區(qū)率先完成這一過渡，并將在隨后將這一模式拓展至英國、德國、法國、日本、意大利、西班牙、挪威、巴西、澳大利亞和瑞士這些國家。

“我們認為，這會給全球消費者帶來跟以往一樣高質(zhì)量的購物體驗。與此同時，這對全球廣大商戶來說是十分有利的。”谷歌在一篇博客中如是說道。

在另一方面，微軟則通過線上和線下的廣告展示為旗下必應(yīng)進行宣傳。微軟在這一系列營銷活動中向人們展示為什么消費者應(yīng)該擔(dān)憂谷歌的此次轉(zhuǎn)變。同時，微軟還表示將幫助這些消費者解決對于谷歌搜索引擎的擔(dān)憂。

微軟表示：“我們同樣呼吁谷歌停止‘付費排名’這一做法，并給與消費者真正想要的東西，也就是 誠實的搜索結(jié)果。”

對此，谷歌發(fā)言人則聲稱“商戶無法僅僅通過付費就提高自己的排名，只是那些付費的商戶會更加及時的更新信息而已。谷歌購物可以讓購物者更快地找到自己正在尋找的東西，對不同產(chǎn)品展開比較、與商家取得聯(lián)系，并 終完成購物。”

一丘之貉

不過，也有分析認識認為上述兩家公司其實都沒有完全公開自己購物搜索引擎的真實工作原理，微軟自身也并非白玉無瑕。

search engine land網(wǎng)站分析師丹尼-沙利文 (danny sullivan)表示：“如果是真的話，那么此次微軟在這一方面的努力是一次偉大的宣傳。如果不是真的，那么必應(yīng)和谷歌就沒有什么區(qū)別。”

“谷歌至少還擁有一些字體小的可憐的規(guī)則聲明可供消費者閱讀，而微軟則根本沒有這些東西。如果新商戶不付費加入微軟shopping.com網(wǎng)絡(luò)，微軟必應(yīng)便會把這些商戶清除出必應(yīng)搜索結(jié)果頁面” 沙利文補充道。

沙利文還透露：“在必應(yīng)，付費是影響搜索結(jié)果排名的一個重要因素，微軟此次宣傳有誤導(dǎo)大眾的嫌疑。”

對此，微軟則堅持認為自己的購物搜索結(jié)果沒有受到付費的影響。

“必應(yīng)中有數(shù)百萬商戶所提供的免費產(chǎn)品清單，因此必應(yīng)搜索的結(jié)果排名完全是由用戶的搜索請求所決定。”微軟必應(yīng)高級主管斯特凡-魏特茨（stefan weitz）在一份郵件聲明中說道。

魏特茨還表示：“當商戶付費加入我們第三方購物網(wǎng)站時，他將會由于與我們的合作伙伴產(chǎn)生了合作關(guān)系而出現(xiàn)在必應(yīng)購物中。但是，我們不會因商戶付費的高低而影響到 終的排序。與此同時，我們也不會讓商戶付費來提高商品在必應(yīng)搜索結(jié)果頁面的位置。”

沙利文認為，目前遭遇微軟指責(zé)的谷歌可能已經(jīng)將付費產(chǎn)品清單移除，以避免監(jiān)管部門和其他同行的進一步指責(zé)。

“如果有人抱怨你的搜索結(jié)果不公正，你完全可以讓他們成為廣告。消費者需要做的就是在網(wǎng)絡(luò)購物時使用多個搜索引擎，因為部分搜索引擎雖然言之鑿鑿，但卻有可能在說謊。”沙利文 后說道。

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