淘寶客服技巧培訓(xùn),長沙陽光計算機學(xué)校等你來!

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來源：www.cfmuedu.cn 日期：2014-6-6 23:02:58 人氣：標(biāo)簽：

淘寶客服技巧培訓(xùn),長沙陽光計算機學(xué)校等你來!
在大多數(shù)淘寶店鋪的評論里面，我們經(jīng)常會看到這樣的評論內(nèi)容，“老板人很好，給好評”;“客服服務(wù)態(tài)度很好，給好評”……我們知道在淘寶購物中，賣家和買家?guī)缀醵际且姴恢娴�，那么會讓人開口贊揚你的服務(wù)態(tài)度，就只能通過旺旺或者溝通過程中體會了。所以客服的溝通技能是不可忽視的一項問題，一般情況店主如何考核客服的工作能力呢？其實有很多標(biāo)準(zhǔn)，但常見的就屬客服的詢單轉(zhuǎn)化率，如何讓顧客主動聯(lián)系你，又如何促成交易，終提高寶貝轉(zhuǎn)化率？遇到特殊顧客如何應(yīng)對？寶貝中差評如何解決？客戶交易糾紛如何處理？面對投訴又如何處理？
根據(jù)這些問題，長沙陽光計算機學(xué)校特設(shè)電商精英課程—《網(wǎng)店客服》課程，讓您了解淘寶平臺安全規(guī)則的前提，輕輕松松做客服。
課程簡述：
新員工入職培訓(xùn) | 流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作 | 如何了解商品知識 | 商品售前的知識儲備 | 客戶接待與溝通技巧 | 有效訂單的處理 | 售后維護及交易糾紛處理 | 會員關(guān)系管理 | 維系老客戶開發(fā)新客戶
課程特色：
專業(yè)的講師授課，學(xué)員課程1年之內(nèi)可以免費重修，采用小班授課一人一機式教學(xué)，對學(xué)員店鋪終身扶持。
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