故障診斷
電池和電源問(wèn)題
本主題包含有關(guān)解決電池和電源問(wèn)題的說(shuō)明。
電池問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
計(jì)算機(jī)斷電后，電池?zé)o法在標(biāo)準(zhǔn)充電時(shí)間內(nèi)充滿電。
電池可能放電過(guò)度。請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
1. 關(guān)閉計(jì)算機(jī)。
2. 確保過(guò)度放電的電池在計(jì)算機(jī)中。
3. 將交流電源適配器連接到計(jì)算機(jī)，并給電池充電。
如果手邊有快速充電器，則用它為放電過(guò)度的電池充電。
如果電池?zé)o法在 24 小時(shí)內(nèi)充足電，那么應(yīng)使用一塊新電池。
計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈顯示電量用盡之前關(guān)閉，或者計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈顯示電量用盡之后運(yùn)行。
將電池放電，再重新充電。
電池充滿電后只能運(yùn)行很短時(shí)間。
將電池放電，再重新充電。如果電池的使用時(shí)間仍很短，那么應(yīng)使用新電池。
電池充滿電后計(jì)算機(jī)不運(yùn)行。
電池中的電涌保護(hù)器可能正在工作。將計(jì)算機(jī)關(guān)閉一分鐘以復(fù)位保護(hù)器；然后再次開(kāi)啟計(jì)算機(jī)。
電池?zé)o法充電。
電池過(guò)熱時(shí)不能為其充電。如果電池很熱，請(qǐng)將它從計(jì)算機(jī)上卸下，讓它冷卻到室溫。電池冷卻后，重新安裝電池并重新充電。如果仍無(wú)法充電，請(qǐng)送去維修。
交流電源適配器問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
交流電源適配器已連接到計(jì)算機(jī)和正常工作的電源插座，但任務(wù)欄上不顯示電源適配器（電源插頭）圖標(biāo)。
交流電源指示燈也未點(diǎn)亮。
請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
1. 確保交流電源適配器連接正確無(wú)誤。有關(guān)連接交流電源適配器的說(shuō)明，請(qǐng)參閱計(jì)算機(jī)隨附的《安全、保修和設(shè)置指南》。
2. 如果交流電源適配器的連接正確，請(qǐng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)，然后拔下交流電源適配器并卸下主電池。
3. 重新安裝電池并重新連接交流電源適配器，然后開(kāi)啟計(jì)算機(jī)。
4. 如果任務(wù)欄上仍未顯示電源適配器圖標(biāo)，而且交流電源指示燈也未點(diǎn)亮，請(qǐng)找人維修交流電源適配器和計(jì)算機(jī)。
啟動(dòng)問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
Microsoft Windows 操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。
在 Windows 操作系統(tǒng)中，可使用預(yù)裝在計(jì)算機(jī)上的恢復(fù)程序幫助解決或識(shí)別問(wèn)題。
睡眠與休眠問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
出現(xiàn)電池電量嚴(yán)重不足錯(cuò)誤，然后計(jì)算機(jī)立即關(guān)閉。
電池電量過(guò)低。將交流電源適配器連接到計(jì)算機(jī)，并將它插入電源插座，或用充足電的電池進(jìn)行更換。
計(jì)算機(jī)在開(kāi)機(jī)自檢后立即進(jìn)入睡眠方式。
請(qǐng)確保：
• 電池已充電。
• 運(yùn)行溫度在允許范圍內(nèi)。
計(jì)算機(jī)屏幕問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
屏幕出現(xiàn)黑屏。
執(zhí)行以下任意操作：
• 如果使用交流電源適配器或使用電池，并且電池狀態(tài)指示燈點(diǎn)亮，請(qǐng)按 Fn + 向上箭頭鍵提高屏幕亮度。
• 如果電源指示燈正在閃爍，則按電源按鍵從睡眠方式恢復(fù)運(yùn)行。
• 按 Fn+F2 以確認(rèn) LCD 屏幕是否已關(guān)閉。
屏幕內(nèi)容不可讀或失真。
請(qǐng)確保：
• 正確安裝了顯示設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
• 屏幕分辨率和顏色質(zhì)量設(shè)置正確。
• 顯示器類型正確。
屏幕上顯示的字符有誤。
是否正確安裝了操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序？如果安裝和配置都正確，應(yīng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
開(kāi)啟計(jì)算機(jī)后，屏幕上不顯示任何內(nèi)容，并且計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)時(shí)不發(fā)出蜂鳴聲。
請(qǐng)確保：
• 電池安裝正確。
• 交流電源適配器已連接到了計(jì)算機(jī)上，并且電源線已插入正常工作的電源插座上。
• 計(jì)算機(jī)已開(kāi)啟。（再次按電源按鍵進(jìn)行確認(rèn)。）
如果這些項(xiàng)都已正確設(shè)置，但仍然是黑屏，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
開(kāi)啟計(jì)算機(jī)后，在黑屏上只顯示一個(gè)白色光標(biāo)。
使用預(yù)裝在計(jì)算機(jī)上的恢復(fù)程序?qū)浞莸奈募�原到 Windows 環(huán)境中或?qū)⒂脖P(pán)驅(qū)動(dòng)器的全部?jī)?nèi)容恢復(fù)為原始出廠內(nèi)容。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
當(dāng)計(jì)算機(jī)處于開(kāi)啟狀態(tài)時(shí)，屏幕突然變成黑屏。
可能是啟用了屏幕保護(hù)程序或電源管理。請(qǐng)執(zhí)行以下操作之一，以退出屏幕保護(hù)程序或從睡眠或休眠方式恢復(fù)：
• 觸摸觸摸板。
• 按鍵盤(pán)上的 Fn 鍵。
• 按電源按鍵。
• 按 Fn+F2 以確認(rèn) LCD 屏幕是否已關(guān)閉。
驅(qū)動(dòng)器和其他存儲(chǔ)設(shè)備的問(wèn)題
本節(jié)包含硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器問(wèn)題和光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器問(wèn)題。
硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器間歇性地發(fā)出卡嗒卡嗒的聲音。
在以下情況下可能聽(tīng)到卡嗒卡嗒的聲音：
• 當(dāng)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器開(kāi)始或完成存取數(shù)據(jù)時(shí)。
• 當(dāng)移動(dòng)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器時(shí)。
• 當(dāng)移動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)。
這是硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的正常特性，不是缺陷。
硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器不工作。
在 BIOS 的 菜單上，確保硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器位于 列表中。如果硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器位于列表中，則將其禁用。在列表中選擇該硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的條目，然后按 Shift + 1 鍵。這會(huì)將該項(xiàng)移動(dòng)到列表中。
光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
CD、DVD 或 CD-RW 光盤(pán)旋轉(zhuǎn)時(shí)驅(qū)動(dòng)器發(fā)出噪音。
如果光盤(pán)沒(méi)有正確地裝在驅(qū)動(dòng)器的中心轉(zhuǎn)軸上，那么它可能會(huì)摩擦驅(qū)動(dòng)器外蓋并發(fā)出噪音。確保將光盤(pán)正確地裝入驅(qū)動(dòng)器。
即使按下彈出按鈕，也無(wú)法打開(kāi)托盤(pán)。
未開(kāi)啟計(jì)算機(jī)時(shí)，按彈出按鍵不會(huì)使驅(qū)動(dòng)器托盤(pán)打開(kāi)。請(qǐng)確保計(jì)算機(jī)已開(kāi)啟且驅(qū)動(dòng)器連接器已牢固地連接到計(jì)算機(jī)。
如果托盤(pán)仍未打開(kāi)，請(qǐng)確保計(jì)算機(jī)正在運(yùn)行，并將拉直的回形針末端插入緊急彈出孔。托盤(pán)將打開(kāi)。
OneKey Recovery Pro 程序問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
無(wú)法進(jìn)行備份。
請(qǐng)確保：
• 您未使用 Windows 操作系統(tǒng)。
• 磁盤(pán)空間不足，無(wú)法存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)。需要在系統(tǒng)分區(qū)（C 驅(qū)動(dòng)器）上釋放更多硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器空間。
無(wú)法將系統(tǒng)分區(qū)恢復(fù)為出廠缺省狀態(tài)。
已修改系統(tǒng)分區(qū)，如 C 驅(qū)動(dòng)器的分區(qū)大小或驅(qū)動(dòng)器容量。
密碼問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
忘記了密碼。
執(zhí)行以下任意操作：
• 如果忘記了用戶密碼，則必須將計(jì)算機(jī)交給 Lenovo 授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或銷售代表才能更改該密碼。
• 如果忘記了硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器密碼，則 Lenovo 授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也無(wú)法重置該密碼或從硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器恢復(fù)數(shù)據(jù)。您必須將計(jì)算機(jī)送到 Lenovo 售后服務(wù)機(jī)構(gòu)以更換硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。需要提供購(gòu)買憑證，部件和服務(wù)需要另外收費(fèi)。
• 如果忘記了超級(jí)用戶密碼，則 Lenovo 授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也無(wú)法重置該密碼。必須將計(jì)算機(jī)交給 Lenovo 授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或銷售代表才能更換主板。需要提供購(gòu)買憑證，部件和服務(wù)需要另外收費(fèi)。
聲音問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
即使提高音量也無(wú)法從揚(yáng)聲器中聽(tīng)到聲音。
請(qǐng)確保：
• 靜音功能已關(guān)閉。
• 未使用耳機(jī)插孔。
• 選擇揚(yáng)聲器作為播放設(shè)備。
其他問(wèn)題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng)。
請(qǐng)執(zhí)行以下任一操作：
• 要關(guān)閉計(jì)算機(jī)，請(qǐng)按住電源按鍵 4 秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間。如果計(jì)算機(jī)仍不響應(yīng)，請(qǐng)卸下交流電源適配器和電池。
• 在通信操作過(guò)程中，如果計(jì)算機(jī)進(jìn)入睡眠方式，則可能會(huì)鎖定計(jì)算機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)上工作時(shí)，請(qǐng)禁用睡眠計(jì)時(shí)器。
計(jì)算機(jī)沒(méi)有從您所需的設(shè)備啟動(dòng)。
請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
1. 檢查 BIOS 的 菜單下的設(shè)置。確保 選項(xiàng)以您所需的設(shè)備開(kāi)始。
2. 還要確保啟用了從其啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)備。在 菜單下，確保 列表中包含該設(shè)備。
3. 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程中在屏幕上顯示 Lenovo 徽標(biāo)時(shí)按 F12 以選擇從其啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)備。
所連接的外接設(shè)備不工作。
請(qǐng)確保：
• 當(dāng)計(jì)算機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)時(shí)，請(qǐng)勿連接或拔下除 USB 電纜之外的任何外接設(shè)備電纜；否則可能會(huì)損壞計(jì)算機(jī)。
• 使用外接 USB 光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器等高功耗外接設(shè)備時(shí)，請(qǐng)使用外接設(shè)備的電源適配器。否則，可能無(wú)法識(shí)別設(shè)備，或者可能導(dǎo)致系統(tǒng)關(guān)閉。

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