故障排除：

◆ 查找信息
1、使用計算機時，我應(yīng)該遵循什么安全注意事項？
- 隨機附帶的《聯(lián)想安全及通用信息指南》中包含使用計算機時需要遵循的安全注意事項。在使用計算機時，請您閱讀并遵循其中的注意事項。
2、何處可以找到計算機硬件的規(guī)格信息？
- 請參閱隨機附帶的單頁。
3、何處可以找到保修信息？
- 有關(guān)適用于您計算機的保修范圍（包括保修期和保修服務(wù)類型），請參閱計算機附帶的聯(lián)想有限保修單。

◆ 驅(qū)動器與預(yù)裝軟件
1、預(yù)裝軟件（桌面軟件）的安裝光盤在哪里？
- 您的計算機沒有隨機附帶預(yù)裝軟件的安裝光盤。如果需要重裝預(yù)裝軟件，您可以在硬盤的D分區(qū)找到安裝程序。如果未能在該分區(qū)中找到所需安裝程序，請從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載。
2、何處可以找到設(shè)備驅(qū)動程序？
- 如果您的計算機預(yù)安裝了 Windows 操作系統(tǒng)，則聯(lián)想在硬盤的 D 分區(qū)提供有您需要的所有硬件設(shè)備的驅(qū)動程序。您也可以從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載 新的設(shè)備驅(qū)動程序。
3、恢復(fù)光盤在哪里？
- 您的計算機不隨機附帶恢復(fù)光盤。如需要將系統(tǒng)恢復(fù)至初始狀態(tài)，請使用聯(lián)想一鍵恢復(fù)系統(tǒng)。
4、備份過程失敗如何處理？
- 如果能夠正常啟動備份功能，但是在備份過程中出現(xiàn)失敗，您可以嘗試以下操作：
- 關(guān)閉所有程序，然后重新進行備份。
- 檢查目標(biāo)介質(zhì)是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。
5、何時需要將系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)?
- 請在操作系統(tǒng)無法啟動時使用此功能。在進行該操作前，建議您先備份重要的數(shù)據(jù)，然后再進行恢復(fù)操作。

◆ BIOS 設(shè)置程序
1、什么是 BIOS 設(shè)置程序？
- BIOS 設(shè)置程序是一個以ROM 為基礎(chǔ)的軟件，用于傳輸計算機基本信息，為啟動設(shè)備、安全、硬件模式等偏好設(shè)置提供了多種選項。
2、如何啟動 BIOS 設(shè)置程序？
- 若要啟動 BIOS 設(shè)置程序：
- 關(guān)閉計算機。
- 按Novo 按鈕，并選擇BIOS Setup（BIOS 設(shè)置）。
3、如何更改啟動模式？
- 有兩種啟動模式可供選擇：UEFI 和舊版支持。若要更改啟動模式，啟動 BIOS 設(shè)置程序，然后在啟動菜單中，將啟動模式設(shè)置為 UEFI 或舊版支持。
4、何時需要更改啟動模式？
- 本機默認(rèn)啟動模式為UEFI 模式。如果您需要在計算機上安裝舊版 Windows 操作系統(tǒng) （Windows 8 之前的操作系統(tǒng)），您必須將啟動模式改為舊版支持。否則，您將無法安裝舊版Windows 操作系統(tǒng)。

◆ 顯示問題
1、打開計算機時，屏幕上沒有出現(xiàn)任何內(nèi)容。              
•  如果屏幕是黑屏，請確保：
- 正確安裝電池組。
- 交流電源適配器已連接至計算機，且電源線插頭已插入工作正常的電源插座。
- 計算機電源已開啟。 （再次按下電源按鈕加以確認(rèn)。）
- 正確安裝內(nèi)存。
•  如果這些項目的安裝和配置正確，請將計算機送去維修。
2、開啟計算機時，屏幕黑屏，只顯示白色光標(biāo)。          
•  請使用聯(lián)想一鍵恢復(fù)系統(tǒng)，將備份文件還原至Windows 環(huán)境，或?qū)⒂脖P的所有內(nèi)容還原為出廠時的原始內(nèi)容。如果您在屏幕上仍然只看到光標(biāo)，請將計算機送去維修。
3、計算機正在運行時出現(xiàn)黑屏。            
•  可能已啟用屏幕保護程序或電源管理。請執(zhí)行下列其中一項退出屏幕保護程序或者從睡眠模式恢復(fù)：
- 輕摸觸控板。
- 按鍵盤上的任意鍵。
- 按電源按鈕。
- 按Fn + F2 確認(rèn)LCD 顯示屏的背光是否處于關(guān)閉狀態(tài)。

◆ BIOS 密碼問題
1、忘記了密碼。                   
•  如果您忘記了用戶密碼，則必須請求系統(tǒng)管理員重置用戶密碼。
•  如果您忘記了硬盤驅(qū)動器密碼，聯(lián)想授權(quán)的服務(wù)機構(gòu)也無法重置該密碼或恢復(fù)硬盤數(shù)據(jù)。您必須將計算機拿到聯(lián)想授權(quán)的服務(wù)機構(gòu)更換硬盤驅(qū)動器。要提供購貨憑證，并且部件和服務(wù)需要收費。
•  若您忘記了Administrator Passowrd （管理員密碼），聯(lián)想授權(quán)的服務(wù)機構(gòu)也無法重置該密碼。您必須將計算機拿到聯(lián)想授權(quán)的服務(wù)機構(gòu)
以更換主機板。要提供購貨憑證，并且部件和服務(wù)需要收費。

◆ 睡眠模式問題
1、顯示電池電量嚴(yán)重不足的錯誤消息之后，計算機立即關(guān)閉。             
•  電池電量不足。將交流電源適配器連接至計算機，或更換電量充足的電池組。
2、計算機在“ 開機自檢”(POST) 后立即進入睡眠模式。    
• 請確保：
- 電池組已充滿電。
- 運行溫度在可接受的范圍之內(nèi)。
注釋：如果電池組已充滿電且溫度在可接受的范圍之內(nèi)，請將計算機送去維修。
3、計算機不能從睡眠模式返回并且計算機不工作。         
• 如果計算機處于睡眠模式，請將交流電源適配器連接至計算機，然后按任何鍵或電源按鈕。
• 如果系統(tǒng)仍無法從睡眠模式返回、停止響應(yīng)或者無法關(guān)閉計算機，請復(fù)位計算機，但尚未保存的數(shù)據(jù)可能會丟失。若要復(fù)位計算機，請按住電源按鈕4 秒鐘或更長時間。如果計算機仍然沒有復(fù)位，請移除交流電源適配器和電池組。

◆ 顯示屏問題
1、屏幕黑屏。                    
• 請執(zhí)行下列操作：
- 如果使用交流電源適配器或電池組，并且電池狀態(tài)指示燈亮，則按Fn +↑以使屏幕更亮。
- 如果電源指示燈正在閃爍，請按電源按鈕從睡眠模式恢復(fù)運行。
- 如果問題仍然存在，請采用下一個問題的解決方案：“ 屏幕內(nèi)容無法閱讀或失真” 。
- 按Fn + F2 確認(rèn)LCD 顯示屏的背光是否處于關(guān)閉狀態(tài)。
2、屏幕內(nèi)容無法閱讀或失真。                
• 請確保：
- 正確安裝了顯示設(shè)備驅(qū)動程序。
- 屏幕分辨率和顏色質(zhì)量設(shè)置正確。
- 監(jiān)視器類型正確無誤。
3、屏幕出現(xiàn)不正確的字符。              
• 操作系統(tǒng)或程序安裝是否正確？如果安裝和配置沒有問題，請將計算機送去維修。

◆ 聲音問題
1、即使調(diào)高音量，仍然無法從揚聲器聽到聲音。           
• 請確保：
- 靜音功能關(guān)閉。
- 沒有使用頭戴式耳機插孔。
- 選擇了揚聲器作為播放設(shè)備。

◆ 電池組問題
1、您的計算機在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之前即已關(guān)機。           
• 對電池組進行放電并再次充電。 - 或者- 您的計算機在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之后仍在運行。
2、電量充足的電池組的使用時間很短。
3、電池組充滿電時計算機無法運行。          
•  電池組中的電涌保護器可能處于活動狀態(tài)。關(guān)閉計算機一分鐘以復(fù)位保護器；然后再開啟計算機。
4、電池組無法充電。

◆ 硬盤驅(qū)動器問題
1、硬盤驅(qū)動器不工作。                 
• 請確認(rèn) BIOS 設(shè)置程序的Boot（啟動）菜單中，Boot Device Priority （啟動優(yōu)先順序）已正確包含硬盤驅(qū)動器。

◆ 一鍵恢復(fù)系統(tǒng)問題
1、無法進行備份。
• 您當(dāng)前使用的不是 Windows 操作系統(tǒng)。                  
• 沒有足夠的空間儲存?zhèn)浞輸?shù)據(jù)。需要在備份分區(qū)中釋放更多的硬盤空間。
2、無法將系統(tǒng)分區(qū)恢復(fù)到出廠默認(rèn)狀態(tài)。         
• 系統(tǒng)分區(qū)的分區(qū)大小或驅(qū)動器容量等已經(jīng)改變。

◆ 其他問題
1、計算機沒有響應(yīng)。                 
• 要關(guān)閉計算機，請按住電源按鈕4 秒或更長時間。如果計算機仍然沒有響應(yīng)，請移除交流電源適配器和電池組。
• 計算機在通信操作過程中進入睡眠模式時可能會被鎖定。聯(lián)網(wǎng)工作時，請禁用睡眠計時器。
2、計算機沒有啟動想要的設(shè)備。            
• 請參閱BIOS 設(shè)置程序的Boot（啟動）菜單。確保在BIOS 設(shè)置程序中的Boot Device Priority （啟動優(yōu)先順序）設(shè)定為計算機從您希望的設(shè)備啟動。
• 還需要確保啟動計算機的設(shè)備已啟用。請確認(rèn) BIOS 設(shè)置程序的Boot（啟動）菜單中，Boot Device Priority （啟動優(yōu)先順序）列表中已包
含設(shè)備。
• 在關(guān)機狀態(tài)下，按Novo 按鈕以選擇您希望的啟動設(shè)備。
3、所連接的外接設(shè)備不工作。             
• 請勿在開機狀態(tài)下連接或斷開非 USB 接口設(shè)備的電纜，否則可能會損壞計算機。
• 使用 USB 光盤驅(qū)動器等大功耗外接設(shè)備時，請使用外接設(shè)備電源適配器，否則可能會導(dǎo)致設(shè)備無法被識別或者系統(tǒng)關(guān)機。

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