故障排除：

請遵循這些提示來對您的電腦執行疑難排解 ：
• 如果您在問題開始出現之前曾新增或移除零件 ，請檢閱安裝程序 ，并確定零件已經正確地安裝 。
• 如果週邊裝置無法運作 ，請確定裝置已正確地連接。
• 如果畫面上出現錯誤訊息 ，請寫下確切的訊息。 這則訊息可以協助支援人員診斷及修正問題 。
• 如果程式中出現錯誤訊息 ，請參閱該程式的說明文件 。

◆ 顯示器問題疑難排解

問題 ：空白畫面 ，或顯示器未顯示任何圖像 。
疑難排解和問題解決方桉 ：
1、檢查顯示器是否已開啟電源 ；如果沒有 ，請按下電源按鈕。
2、檢查顯示器電源線是否鬆動 ；如果鬆動 ，將電源線牢固接入顯示器 。
3、檢查與顯示器相連的訊號纜線是否與電腦顯示卡接頭緊密連接 ；如果沒有 ，請關閉電腦 ，將顯示器訊號線緊密連接到電腦顯示卡上的接頭。

問題 ：您需要變更顯示器內容設定。
設定顯示器背景及圖示內容 ：
1、用滑鼠右鍵按一下桌面任意處 （圖示除外），然后從快顯功能表中選取 「個人化」。
2、請在此選取適當的選項來執行下列動作 ：
• 變更桌面背景
• 選取螢幕保護程式
• 選取Windows 的框線和工作列的色彩選項
• 選取主題
3、用滑鼠右鍵按一下桌面任意處 （圖示除外），然后從快顯功能表中選取螢幕解析度 。

問題 ：螢幕出現條紋。
疑難排解和問題解決方桉 ：
1、查看下列任何裝置的位置是否距離電腦少于 公尺 ：冰箱、電風扇、吹風機、UPS系統、穩壓器、螢光燈 ，或其他可能產生電磁干擾的電腦 。
2、將任何干擾裝置搬離電腦 。
3、如果問題仍然存在 ，請聯絡 「 Lenovo 服務中心」。
                             
◆ 音訊問題疑難排解

問題 ：整合式喇叭沒有聲音 。
疑難排解和問題解決方桉 ：
• 調整W indows 音量控制— 從Charm 中選取喇叭圖示 ，或在W indows 桌面 模式中按一下工作列上的箭頭以顯示隱藏的圖示 ，然后按一下喇叭圖示 。確定音

量已經調高 ，而且并未啟用靜音 。調整音量 、低音或高音控制項 ，以減少失真 。
• 重新安裝音訊驅動程式。
• 從耳機接頭上拔掉任何耳機— 當耳機連接到電腦側面的耳機接頭時，來自喇叭的聲音會自動停用。

問題 ：耳機沒有聲音 。
疑難排解和問題解決方桉 ：
• 檢查耳機線的連接—確定耳機線已經穩固地插入耳機接頭中。
• 調整Windows 音量控制—從Charm 中選取喇叭圖示 ，或在Windows 桌面模式中按一下工作列上的箭頭以顯示隱藏的圖示 ，然后按一下喇叭圖示。確定音量已經

調高 ，而且并未啟用靜音 。

◆ 軟體問題疑難排解
問題 ：您無法正常結束執行中的程式。
疑難排解和問題解決方桉 ：
1、同時按下 Ctrl  A lt 、 和 Delete  鍵 ，然后從快顯對話方塊中選取工作管理員選項 。
2、選取問題程式 ，然后按一下結束工作按鈕。

問題 ：您需要安裝或解除安裝程式。
解決問題 ：
在安裝期間 ，請勿關閉系統電源或透過其他強硬的手段來中斷安裝處理程序 。 這樣可能會造成系統程式發生問題 ，甚至導致系統起始設定期間失敗。
在解除安裝程序期間 ，絕對不要直接刪除檔桉或資料夾 。這樣會損壞作業系統 ， 可能還會造成系統全面故障。
請依照下列程序來適當地解除安裝程式 ：
1、移除程式之前 ，先備份所有相關的文件及系統設定。
2、如果程式有自己的解除安裝程式 ，請直接執行這個解除安裝程式來解除安裝該程式。
3、如果程式沒有自己的解除安裝程式 ，請從搜尋Charm 中選取應用程式→ 控制臺 。
4、從控制臺中，選擇程式集 → 程式和功能 。
5、從程式和功能對話方塊中，找出適用的程式 ，然后選取解除安裝 / 變更 。
6、依照畫面上的指示來解除安裝軟體。

◆ 光碟機和硬碟的問題疑難排解

問題 ：光碟機無法讀取CD/DVD 。
疑難排解和問題解決方桉 ：
1、檢查作業系統的資源管理程式 ，判斷其中是否有光碟機圖示 。如果沒有 ，請重新啟動電腦 。如果還是沒有圖示 ，請聯絡 「Lenovo服務中心」。否則 ，請

繼續執行本程序的下一步 。
2、確認已在光碟機里正確放入CD/DVD。如果不正確 ，請重新載入CD或DVD。否則 ，請繼續執行本程序的下一步 。
3、檢查電腦隨附的規格 ，確認光碟機是否能讀取這類的CD或DVD。
4、如果無法讀取CD/ DVD ，請換成已知沒有問題的CD/ DVD ，例如電腦隨附的光碟 。
5、如果無法讀取已知沒有問題的CD ，請觀察CD/DVD 的讀取面是否有瑕疵 。

問題 ：系統所指出的硬碟容量小于一般容量 。
疑難排解和問題解決方桉 ：對于配有OneKey Recovery 功能的電腦 ，系統復原功能需要佔用部份磁碟空間；這可能是造成磁碟容量不足的原因。
進一步技術說明 ：磁碟的額定容量採用十進制表示 ，以 1000 位元組為單位 。但實際的磁碟容量是以二進位制 ，以1024位元組來表示 （例如 ，額定容量1G 是1000M，而  的實際容量是1024M）。
在Windows 中，可以根據下列范例中的公式來計算硬碟容量 ：磁碟的額定容量是40G ，實際容量為 ：40 x 1000 x 1000 x 1000/(1024 x 1024 x 1024) = 37G 。
如果扣除服務分割區3G - 3 x 1000 x 1000 x 1000/(1024 x 1024 x 1024) = 2.79G ，即可算出系統中所顯示的磁碟容量 。
由于加總時四捨五入的關係 ，採用這個方法所計算的硬碟容量 ，可能與實際容量稍有差別 。

◆ Windows 疑難排解的特殊考量

請記錄下列資訊 ，稍后進行系統問題疑難排解時可能會用到 ： 此款電腦機型的驅動程式僅支援Windows 8 系統 。

◆ Windows 說明及支援
如果您有與作業系統有關的問題 ，請參閱 「Windows 說明及支援」檔桉 。若要開啟 「Windows 說明及支援」檔桉 ，請執行下列其中一個操作 ： 
• 選取設定Charm ，然后選取說明。
• 按下Windows 鍵  + F1 。
您可以閱讀您電腦上的 「Windows 說明及支援」檔桉 。您也可以按一下列在瀏覽更多資訊下的兩個連結之一以取得線上說明及支援。 「Windows 說明及支援」BIOS setup utility

何謂BIOS setup utility ？
BIOS setup utility 是基于ROM 的軟體 ，用于傳送基本資腦資訊 ，并提供設定開機裝置、安全性、硬體模式和其他個人喜好的選項。

我如何啟動BIOS setup utility ？
要啟動BIOS setup utility  ：
1、關閉電腦電源。
2、在開啟電腦的電源后 ，反覆按下和放開F1鍵以啟動 Setup Utility 程式。

我如何切換開機模式？
有兩個開機模式 ：UEFI和 Legacy （傳統）模式。若要切換開機模式 ，請啟動BIOS setup utility 并選擇Startup  （啟動）→ Boot Priority  ，然后在開機功能表上將開機模式設定為支援UEFI 或Legacy 。

我何時需要切換開機模式？
您電腦的預設開機模式是UEFI 模式。如果您需要安裝傳統的Windows 作業系統（ Windows 8  之前的任何舊版作業系統），您必須將開機模式切換為支援 Legacy。未切換開機模式無法安裝傳統的Windows 作業系統 。

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