一、什么是軟件故障
　　在手機(jī)中，會(huì)引發(fā)控制系統(tǒng)不正常有兩種情況：一方面是硬件故障(如存儲(chǔ)器、CPU虛焊、損壞，數(shù)據(jù)輸送通道有問題);另一方面是軟件數(shù)據(jù)丟失或者錯(cuò)亂軟件問題。所以，我們定義：一切由CPU、存儲(chǔ)器的數(shù)據(jù)，程序出現(xiàn)問題(如錯(cuò)亂、丟失、中毒等等)而引起的各種各樣的故障現(xiàn)象，統(tǒng)稱為軟件故障!軟件故障的表現(xiàn):由軟件引起的故障是千奇百怪的，但歸納起來主要的有四個(gè)方面：1、軟件的錯(cuò)亂、損壞在手機(jī)的屏幕顯示返廠維修等信息，其主要表現(xiàn)有：A、顯示“聯(lián)系服務(wù)商(CONTACTSERVICE)”B、顯示“電話無效，聯(lián)系服務(wù)商(PHONEFAILEDSERVICE)”C、顯示“軟件出錯(cuò)(WRONGSOFTWARE)”D、顯示“請(qǐng)等待輸入八位特別碼(PleaseWaitToEnterSpecialCode)”E、顯示“非法軟件下載(illegalsoftwareloaded)”2、用戶自行鎖機(jī)但又無法開鎖，所有的原廠密碼均別改動(dòng)，出廠開鎖密碼無效，這種情況也是軟件故障。3、電路正常的情況下，出現(xiàn)不開機(jī)、不入網(wǎng)、定屏死機(jī)，無信號(hào)，低電告警、無發(fā)射故障，也屬于軟件故障的范疇。4、它的軟件故障。軟件故障的判定在手機(jī)的故障中，有些故障是很顯而易見是由軟件問題而引發(fā)的，如手機(jī)被鎖等，只需處理軟件OK!有時(shí)也可以通過開機(jī)電流來判斷，去手機(jī)不開機(jī)，我們一般可以觀察其開機(jī)電流來大致判斷，在30mA左右定一會(huì)回零。;對(duì)于能開機(jī)的軟件故障，我們一般是先要觀其現(xiàn)在的版本號(hào)，例如三星手機(jī)，、，由于老版本程序存在著教多的隱藏故障，一般采用更新版進(jìn)行升級(jí)。另外還要注意對(duì)應(yīng)版本的問題，，三星機(jī)也有不同版本的對(duì)應(yīng)升級(jí)程序。當(dāng)然也有修理出來的軟件故障，這是由于廠家對(duì)程序進(jìn)行硬件跟蹤對(duì)碼工作，導(dǎo)致更換相應(yīng)元件后而出現(xiàn)軟件故障不能正常使用。比如NOKIA手機(jī)從DCT3都一直硬件對(duì)碼加密措施;現(xiàn)在三星手機(jī)也采用了硬件對(duì)碼技術(shù)，對(duì)我們的軟件維修帶來了阻礙。
　　二、手機(jī)軟件故障處理技巧
　　CPU通過讀取到的內(nèi)部指揮手機(jī)工作，這就要求軟件內(nèi)容必須正確，不能有絲毫的差錯(cuò)，遇到軟件故障應(yīng)按一下方法進(jìn)行處理。
　　縮小故障范圍判斷故障需先將故障范圍縮小，并要確定故障類型，既屬于硬件故障(如存儲(chǔ)器本身損壞)這是內(nèi)部軟件故障。若是硬件故障，在確保其無焊接不良的情況下，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行更換。若是軟件故障，必須用軟件維修儀來重新寫軟件。維修實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的軟件絕大多數(shù)出在FLASH，并多數(shù)是芯片中的數(shù)據(jù)丟失或出錯(cuò)。處理故障技巧手機(jī)出現(xiàn)軟件故障，有免拆機(jī)和拆機(jī)兩種方式進(jìn)行處理，。免拆機(jī)方式就是借助專門的軟件維修設(shè)備，配合電腦，在不拆機(jī)的情況下對(duì)手機(jī)軟件故障進(jìn)行處理。可處理如鎖機(jī)、顯示“聯(lián)系服務(wù)商”、“話機(jī)壞，請(qǐng)送修”、“輸入保密碼”、“軟件環(huán)”、不識(shí)卡、不入網(wǎng)、黑屏、低電報(bào)警故障，用免拆機(jī)方式處理軟件故障很方便，不用拆機(jī)，不改變手機(jī)的串號(hào)IMEI，對(duì)手機(jī)內(nèi)部電路也無須影響。免拆機(jī)處理方式不是萬能的，如果手機(jī)不能聯(lián)機(jī)或碰到其他一些沒有免拆機(jī)處理程序的品牌手機(jī);遇到軟件故障只有將手機(jī)的碼片或字庫用熱風(fēng)槍吹下，用萬能編程器，配合電腦進(jìn)行重寫(電腦中事先應(yīng)存有各種手機(jī)的數(shù)據(jù)資料)，即用電腦內(nèi)已有的正常數(shù)據(jù)覆蓋故障手機(jī)中的數(shù)據(jù)，如果找不到故障手機(jī)同型號(hào)數(shù)據(jù)，則只有自己進(jìn)行擴(kuò)充，需先找一臺(tái)同型號(hào)手機(jī)，將其FLASH拆下，用編程器讀出其中數(shù)據(jù)，存進(jìn)電腦即可。無論用免拆機(jī)軟件維修儀還是用編程器，寫資料前都要查看手機(jī)的版本，即使是同一類型的手機(jī)，由于其生產(chǎn)日期和產(chǎn)地的不同，其版本號(hào)可能不同，所以，在維修手機(jī)過程中，對(duì)軟件的處理一定要核對(duì)其版本，否則會(huì)造成不開機(jī)或某些功能失效等故障。另外，很多手機(jī)的字庫采用了bga封裝，如果沒有十分把握，特別是初學(xué)者就千萬不要去動(dòng)他，因?yàn)锽GA封裝的集成電路對(duì)焊接技術(shù)要求很高，在重裝時(shí)要使用專門的焊接工具(BGA置錫工具)，否則會(huì)越修越復(fù)雜。
　　三、用軟件維修儀對(duì)軟件故障進(jìn)行處理的方法：
　　由于軟件故障的處理在手機(jī)維修中的重要性，使得從事手機(jī)維修儀生產(chǎn)的廠家推出了各種各樣的軟件故障維修儀。如,JAF,ATF,HWK,SPT,SETOOL,Z3X等國(guó)外進(jìn)口的單獨(dú)BOX,和國(guó)產(chǎn)的綜合性的維修儀。如;天驕王，百變神通等。如上所述的維修處理技巧中已提及，從處理的方法來分，主要為以下幾大類：一類是將字庫或碼片拆下來重寫的編程器;另一類是免拆機(jī)的軟件修復(fù)。而在免拆機(jī)情況下對(duì)手機(jī)軟件的重寫，又可分為兩種情況：一種情況是用免電腦、免拆機(jī)的軟件維修儀進(jìn)行修復(fù);另一種情況用電腦、免拆機(jī)的軟件維修儀進(jìn)行修復(fù)。雖然目前處理手機(jī)軟件的儀器工具很多，但總的來說都是利用維修軟件及工具將手機(jī)內(nèi)單片機(jī)系統(tǒng)出錯(cuò)的程序資料重寫或覆蓋并進(jìn)行調(diào)校。用帶電腦需拆機(jī)軟件儀進(jìn)行維修的方法：這種方法是將正確碼片或字庫的數(shù)據(jù)資料讀出存放于電腦當(dāng)中，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)軟件故障時(shí)，將故障機(jī)的碼片或字庫取下來，放上萬用編程器去重新寫入軟件資料，然后重新焊回碼片或字庫。此方法在早期的數(shù)碼手機(jī)維修當(dāng)中用的較多，原因是早期的手機(jī)碼片或字庫多容易取下來讀和寫，但由于近期生產(chǎn)的手機(jī)字庫大多為BGA封裝，不便取下來。而且廠家也在軟件上采取了相應(yīng)的加密措施，使的有一些手機(jī)的碼片或字庫不能拆下來讀寫，使得這種方法存在局限性，將逐漸被棄用。用免電腦免拆機(jī)軟件儀進(jìn)行軟件維修的方法:在軟件故障當(dāng)中有一些只是軟件錯(cuò)亂造成的，如“手機(jī)被鎖”這一類型的故障就只要處理碼片資料就可以解決，由于軟件數(shù)據(jù)量不大，采用簡(jiǎn)單的單片機(jī)就可以處理。但由于字庫數(shù)據(jù)量較大，采用這種方法一般的單片機(jī)就無法達(dá)到要求，所以在處理字庫引起的軟件故障中用的很少。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單，不需要拆機(jī)。缺點(diǎn)是由于單片機(jī)功能欠缺加上存儲(chǔ)器容量有限，只能處理一些簡(jiǎn)單故障。如用于修改諾基亞DTC4系列手機(jī)串號(hào)的免電腦免拆機(jī)的軟件維修儀，用電腦免拆機(jī)軟件儀進(jìn)行軟件維修的方法。由于存儲(chǔ)器數(shù)據(jù)容量太大和采用BGA封裝，所以采用前面的兩種方法都不能很好解決問題。存儲(chǔ)容量的增大， 好借助于電腦。為了不拆字庫， 好用免拆機(jī)的方法通過手機(jī)的外部數(shù)據(jù)接口來對(duì)手機(jī)軟件進(jìn)行修復(fù)。這種方法就是帶電腦免拆機(jī)的軟件維修方法，在近期的手機(jī)維修當(dāng)中用的較多。這種方法的特點(diǎn)是：一方面將手機(jī)軟件資料存入電腦，由于電腦存儲(chǔ)器容量大，因此可以將大量的手機(jī)軟件資料存入;另一方面利用手機(jī)的外部數(shù)據(jù)接口，配合相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序，可以將手機(jī)和電腦連接在一起進(jìn)行通信，將軟件資料從電腦傳輸?shù)绞謾C(jī)，進(jìn)行軟件修復(fù)。
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