故障排除：

1、開啟或使用設(shè)備時(shí)，設(shè)備提示您輸入以下代碼之一：

 代碼 嘗試使用此方法解決問題：設(shè)備鎖 如果啟動(dòng)了設(shè)備鎖功能，則必須輸入為設(shè)備設(shè)置的密碼。PIN 碼首次使用設(shè)備或啟用要求提供PIN 碼時(shí)，必須輸入隨SIM 或USIM卡提供的PIN碼。使用鎖定SIM卡可禁用該功能。PUK 碼如果SIM 或USIM 卡被鎖，通常是因?yàn)镻IN 碼多次輸錯(cuò)所致。如欲解鎖，必須輸入服務(wù)提供商提供的PUK 碼。PIN2碼當(dāng)訪問需要輸入PIN2 碼的功能表時(shí)，必須輸入隨SIM 或USIM卡提供的PIN2碼。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)提供商。

2、設(shè)備顯示網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)錯(cuò)誤信息
● 當(dāng)您位于信號(hào)較弱或接收不良的地方時(shí)，可能會(huì)丟失接收能力。請(qǐng)移至其他地方后再試。
● 如果未進(jìn)行預(yù)訂，某些選項(xiàng)無法使用。請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)提供商以了解更多詳細(xì)信息。
 
3、觸摸屏反應(yīng)緩慢或不正確
如果設(shè)備具有觸摸屏并且觸摸屏反應(yīng)不正確，請(qǐng)嘗試以下操作：
● 取下觸摸屏的任何保護(hù)性貼膜。保護(hù)性貼膜可能會(huì)阻止設(shè)備識(shí)別輸入，我們不推薦觸摸屏設(shè)備使用保護(hù)性貼膜。
● 點(diǎn)擊觸摸屏?xí)r請(qǐng)確保手指干燥且干凈。
● 重新啟動(dòng)設(shè)備以清除任何暫時(shí)性軟件錯(cuò)誤。
● 確保設(shè)備軟件已升級(jí)到 新版本。
● 如果觸摸屏受到刮擦或損壞，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐娜欠⻊?wù)中心。

4、設(shè)備被凍結(jié)或存在嚴(yán)重錯(cuò)誤
如果設(shè)備被凍結(jié)或掛起，可能需要關(guān)閉程序或重啟設(shè)備以重新獲得功能。如果設(shè)備仍然沒有響應(yīng)且應(yīng)用程序被凍結(jié)，可通過任務(wù)管理器關(guān)閉應(yīng)用程序。如果設(shè)備被凍結(jié)或反應(yīng)緩慢，按住電源健8 至10 秒。
如果問題依然存在，請(qǐng)進(jìn)行出廠數(shù)據(jù)重置。在應(yīng)用程序列表中，選擇設(shè)置→ 隱私權(quán) → 恢復(fù)出廠設(shè)定→重置手機(jī)→全部刪除。

5、通話中斷
當(dāng)您位于信號(hào)較弱或接收不良的地方時(shí)，網(wǎng)絡(luò)連接可能會(huì)斷開。請(qǐng)移至其他地方后再試。撥出呼叫無法接通。
● 確保已按下?lián)芴?hào)鍵。
● 確保已進(jìn)入正確的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。
● 確保未對(duì)撥打的電話號(hào)碼設(shè)置呼叫限制。

6、呼入電話無法接通
● 確保設(shè)備已開機(jī)。
● 確保已進(jìn)入正確的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。
● 確保未對(duì)該呼入電話號(hào)碼設(shè)置呼叫限制。

7、通話時(shí)對(duì)方無法聽到您的聲音
● 確保未蓋住內(nèi)置話筒。
● 確保內(nèi)置話筒靠近您的嘴部。
● 如果使用耳機(jī)，請(qǐng)確保耳機(jī)連接正確。

8、聲音質(zhì)量差
● 確保未擋住設(shè)備的內(nèi)置天線。
● 當(dāng)您位于信號(hào)較弱或接收不良的地方時(shí)，可能會(huì)丟失接收能力。請(qǐng)移至其他地方后再試。

9、從聯(lián)系人撥打電話時(shí)，無法接通
● 確保聯(lián)系人列表中存儲(chǔ)的號(hào)碼正確。
● 如有必要，請(qǐng)重新輸入并保存號(hào)碼。
● 確保未對(duì)該聯(lián)系人電話號(hào)碼設(shè)置呼叫限制。
10、設(shè)備發(fā)出提示音且電池圖標(biāo)閃爍電池電量不足。為電池充電或更換電池后才能繼續(xù)使用設(shè)備。

11、電池充電異常或設(shè)備關(guān)機(jī)
● 可能是電池電極臟污所致。請(qǐng)先用干凈的軟布擦拭金色的觸點(diǎn)，然后再嘗試為電池充電。
● 如果電池?zé)o法再充足電，請(qǐng)妥善處理舊電池并用新電池進(jìn)行更換(請(qǐng)參考當(dāng)?shù)胤睿私庥嘘P(guān)妥善處理電池的說明)。

12、設(shè)備摸上去很熱 當(dāng)使用耗電量大的應(yīng)用程序或長(zhǎng)時(shí)間在設(shè)備上使用應(yīng)用程序，設(shè)備摸上去就會(huì)很熱。這屬于正常情況，不會(huì)影響設(shè)備的使用壽命或性能。

13、啟動(dòng)照相機(jī)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息
設(shè)備必須擁有足夠的可用存儲(chǔ)空間和電池電量才能支持照相機(jī)應(yīng)用。如果啟動(dòng)照相機(jī)時(shí)收到錯(cuò)誤信息，請(qǐng)嘗試以下操作：
● 為電池充電或換上充滿電的電池。
● 將文件傳送到電腦或刪除設(shè)備中的文件，以釋放存儲(chǔ)空間。
● 重新啟動(dòng)設(shè)備。如果嘗試這些操作后，依然無法正常使用照相機(jī)，請(qǐng)聯(lián)系三星服務(wù)中心。
14、啟動(dòng)FM 收音機(jī)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息
設(shè)備上的FM 收音機(jī)使用耳機(jī)線作為天線。未連接耳機(jī)時(shí)，F(xiàn)M 收音機(jī)將無法接收電臺(tái)。如欲使用FM 收
音機(jī)，請(qǐng)首先確保已正確連接耳機(jī)。然后，掃描并保存可用電臺(tái)。
如果執(zhí)行這些步驟后依然無法使用FM 收音機(jī)，請(qǐng)嘗試使用其他無線電接收器收聽需要的電臺(tái)。如果使用
其他接收器時(shí)可以收聽電臺(tái)，可能是設(shè)備需要進(jìn)行維修。請(qǐng)聯(lián)系三星服務(wù)中心。

15、打開音樂文件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息
設(shè)備可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而無法播放某些音樂文件。如果在設(shè)備上打開音樂文件時(shí)收到錯(cuò)誤信息，請(qǐng)嘗試以下操作：
● 將文件傳送到電腦或刪除設(shè)備中的文件，以釋放存儲(chǔ)空間。
● 確保音樂文件未受到數(shù)字權(quán)利管理(DRM) 保護(hù)。如果文件受到DRM 保護(hù)，請(qǐng)確保擁有播放該文件所需的合適許可證或密鑰。
● 確保設(shè)備支持該文件類型。
16、找不到另一個(gè)藍(lán)牙設(shè)備
● 確保本機(jī)已啟動(dòng)藍(lán)牙功能。
● 確保要連接的設(shè)備已啟動(dòng)藍(lán)牙功能(如有必要)。
● 確保本機(jī)和另一個(gè)藍(lán)牙設(shè)備的距離在 大藍(lán)牙范圍 (10 m) 之內(nèi)。

如果以上方法仍無法解決問題，請(qǐng)聯(lián)系三星服務(wù)中心。

17、將設(shè)備連接到電腦后未建立連接
● 確保所用的USB 數(shù)據(jù)線與設(shè)備兼容。
● 確保電腦上安裝了合適的驅(qū)動(dòng)程序，并且驅(qū)動(dòng)程序已更新。

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