故障排除:

◆ 開啟或使用設備時，設備提示您輸入以下代碼之一：

 • 密碼：如果啟動了設備鎖定功能，則必須輸入為設備設置的密碼。

 • PIN 碼：首次使用設備或啟用要求提供PIN 碼時，必須輸入隨SIM 或UIM 卡提供的PIN 碼。使用鎖定SIM 卡功能表可關閉該功能。

 • PUK 碼：如果SIM 或UIM 卡被鎖，通常是因為PIN 碼多次輸錯所致。如欲解鎖，必須輸入服務提供商提供的PUK 碼。

 • PIN2 碼：當訪問要求輸入PIN2 碼的功能表時，必須輸入隨SIM 或UIM 卡提供的PIN2 碼。有關詳細信息，請聯系服務提供商。

◆ 設備將顯示網絡或服務錯誤消息

 • 當您位于信號較弱或接收不良的地方時，設備可能無法接收信號。請移至其他地方后再試。

 • 如果未開通服務，某些選項無法使用。請聯系服務提供商以了解更多詳細信息。

◆ 觸摸屏反應緩慢或不正確

 • 如果設備具有觸摸屏并且觸摸屏反應不正確，請嘗試以下操作：

 • 取下觸摸屏的任何保護性貼膜。保護性貼膜可能會阻止設備識別輸入，我們不推薦觸摸屏設備使用保護性貼膜。

 • 點擊觸摸屏時請確保手指干燥且干凈。

 • 重新啟動設備以清除任何暫時性軟件錯誤。

 • 確保設備軟件已升級到 新版本。

◆ 設備被凍結或存在嚴重錯誤

 • 如果設備被凍結或掛起，可能需要關閉程序或重置設備以重新獲得功能。如果設備被凍結或反應緩慢，按住電源鍵8-10 秒。設備自動重啟。

 • 如果問題依然存在，請進行出廠數據重置。在應用程序屏幕上，點擊設定 → 重置 → 恢復出廠設定 → 重置設備 → 全部刪除。

◆ 通話中斷

 • 當您位于信號較弱或接收不良的地方時，網絡連接可能會斷開。請移至其他地方后再試。

◆ 撥出呼叫無法接通

 • 確保已按下撥號鍵。

 • 確保已進入正確的蜂窩網絡。

 • 確保未對撥打的電話號碼設置呼叫限制。

◆ 呼入電話無法接通

 • 確保設備已開機。

 • 確保已進入正確的蜂窩網絡。

 • 確保未對該呼入電話號碼設置呼叫限制。

◆ 通話時對方無法聽到您的聲音

 • 確保未蓋住內置話筒。

 • 確保內置話筒靠近您的嘴部。

 • 如果使用耳機，請確保耳機連接正確。

◆ 聲音質量差

 • 確保未擋住設備的內置天線。

 • 當您位于信號較弱或接收不良的地方時，設備可能無法接收信號。請移至其他地方后再試。

◆ 從聯系人撥打電話時，無法接通

 • 確保聯系人列表中存儲的號碼正確。

 • 如有必要，請重新輸入并保存號碼。

 • 確保未對該聯系人電話號碼設置呼叫限制。

◆ 設備發出提示音且電池圖標呈空白顯示

 • 電池電量不足。為電池充電或更換電池后才能繼續使用設備。

◆ 電池充電異常或設備關機

 • 可能是電池電極臟污所致。請先用干凈的軟布擦拭金色的觸點，然后再嘗試為電池充電。

 • 如果電池無法再充足電，請妥善處理舊電池并用新電池進行更換(請參考當地法令，了解有關妥善處理電池的說明)。

◆ 設備摸上去很熱

當使用耗電量大的應用程序或長時間在設備上使用應用程序，設備摸上去就會很熱。這屬于正常情況，不會影響設備的使用壽命或性能。

◆ 啟動照相機時出現錯誤信息

 • 三星設備必須擁有足夠的可用存儲空間和電池電量才能支持照相機應用。如果啟動照相機時收到錯誤信息，請嘗試以下操作：

 • 為電池充電或換上充滿電的電池。

 • 將文件傳送到電腦或刪除設備中的文件，以釋放存儲空間。

 • 重新啟動設備。如果嘗試這些操作后，依然無法正常使用照相機，請聯系三星服務中心。

◆ 打開音樂文件時出現錯誤信息

 • 三星設備可能會因為各種原因而無法播放某些音樂文件。如果在設備上打開音樂文件時收到錯誤信息，請嘗試以下操作：

 • 將文件傳送到電腦或刪除設備中的文件，以釋放存儲空間。

 • 確保音樂文件未受到數字權利管理(DRM) 保護。如果文件受到DRM 保護，請確保擁有播放該文件所需的合適許可證或密鑰。

 • 確保設備支持該文件類型。

◆ 找不到另一個藍牙設備

 • 確保本設備已啟動藍牙無線功能。

 • 確保要連接的設備已啟動藍牙無線功能(如有必要)。

 • 確保設備和另一個藍牙設備的距離在 大藍牙范圍(10 米) 之內。 如果以上方法仍無法解決問題，請聯系三星服務中心。

◆ 將設備連接到電腦時未建立連接

 • 確保所用的USB 數據線與設備兼容。

 • 確保電腦上安裝了合適的驅動程序，并且驅動程序已更新。

 • 如果您是Windows XP 用戶，確保電腦上安裝了Windows XP Service Pack 3 或更高版本。

 • 確保您的電腦上安裝了Samsung Kies 2.0 或Windows Media Player 10 或更 高版本。

◆ 機殼外圍的小縫隙

 • 此縫隙為制造工藝所需，且部件可能會發生輕微顫動或振動。

 • 隨著時間的推移，部件間的摩擦可能會使此縫隙稍微擴大。

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