故障排除:

1、開啟或使用設備時，設備提示您輸入以下代碼之一：
- 密碼：啟用裝置上鎖功能后，您必須輸入所設定的裝置密碼。
- PIN碼：初次使用裝置或啟用PIN碼要求后，您必須輸入與SIM或USIM卡一起提供的PIN 碼。若要關閉此功能，請使用鎖定SIM卡功能表。
- PUK碼：通常，如果數次輸入錯誤的PIN碼，SIM或USIM卡將會被鎖定。您必須輸入網絡服務商提供的PUK碼。
- PIN2碼：存取要求PIN2碼的功能表時，您必須輸入由SIM或USIM卡提供的PIN2碼。如需詳細資料，請聯絡您的服務供應商。

2、設備將顯示網絡或服務錯誤消息
- 所在區域訊號較弱或接收不良時，可能無法接收訊號。請移至另一個區域，然后重試。
- 如未申請，則無法存取某些選項。詳情請與服務供應商聯絡。

3、觸摸屏反應緩慢或不正確
- 如果裝置採用觸控屏，且觸控屏反應不當，請嘗試以下操作：
- 取下觸控屏的任何保護蓋。保護蓋可能阻止裝置識別輸入，因此不建議觸控屏裝置使用。
- 輕觸觸控屏時，請確認您的雙手乾淨且乾燥。
- 請重新啟動裝置，以清除任何暫時的軟件錯誤。
- 請確認裝置軟件已升級到 新版本。 

4、設備被凍結或存在嚴重錯誤
- 如果裝置畫面靜止不動或當機，您需要關閉程式或重設裝置才能恢復操作。如果裝置畫面靜止不動且無回應，按住電源鍵 8-10 秒。裝置將自動重啟。
- 如此問題仍不能解決，執行回復出廠指令。在應用程式螢幕上，輕觸設定→備份和重設→重設為原廠設定→重設裝置→全部刪除。

5、通話中斷
- 所在區域訊號較弱或接收不良時，可能無法連線至網絡。請移至另一個區域，然后重試。

6、撥出呼叫無法接通
- 確認已按下撥號鍵。
- 確認已存取正確的流動電話通訊網絡。
- 確認未針對正在撥打的電話號碼設定通話限制。

7、呼入電話無法接通
- 確認已開機。
- 確認已存取正確的流動電話通訊網絡。
- 確認未針對來電號碼設定通話限制。

8、通話時對方無法聽到您的聲音
- 確認沒有蓋住內建話筒。
- 確認話筒靠近嘴部。
- 如果使用耳機，確認耳機連接正確。

9、聲音質量差
- 確認未遮蔽裝置的內置天線。
- 所在區域訊號較弱或接收不良時，可能無法接收訊號。請移至另一個區域，然后重試。

10、從聯絡人撥打電話時，無法連接
- 確認聯絡人清單中儲存了正確的號碼。
- 如有需要，請重新輸入并儲存號碼。
- 確認未針對聯絡人的電話號碼設定通話限制。

11、設備發出提示音且電池圖標呈空白顯示
- 電量不足。為裝置充電或更換電池可繼續使用裝置。

12、電池充電異常貨設備關機
- 可能是電池電極臟污所致。用清潔的軟布擦拭金色觸點，再次嘗試充電。
- 如果電池無法再完全充電，請妥善棄置舊電池，然后更換新電池 (有關正確處理指令，請參考當地法例) 。

13、設備摸上去很熱
- 當您使用的應用程式需要更多電力，或在裝置上使用的應用程式較長的一段時間，可能導致裝置發熱。這屬正常現象，不會影響裝置的使用壽命或性能。

14、啟動相機時出現錯誤訊息
- 三星裝置必須擁有足夠的可用記憶體和電池電力以操作相機應用程式。若在啟動相機時收到錯誤訊息，請嘗試下列步驟：
- 為電池充電或使用充飽電力的電池進行更換。
- 將檔桉傳輸至電腦或刪除裝置上的檔桉以釋放一些記憶體空間。
- 重新開啟裝置。若嘗試這些步驟之后仍無法正常使用相機，請聯絡三星服務中心。

15、啟動 FM 收音機時出現錯誤訊息
- 三星裝置上的 FM 收音機使用耳機纜線作為天線。若沒有連接耳機，FM 收音機將無法接收電臺。若要使用 FM 收音機，首先需確認已正確連接耳機。接著，搜尋并 儲存可用的電臺。
- 若在執行這些步驟后仍無法使用 FM 收音機，請嘗試使用其他的收音機接收器來存取想要的電臺。若其他接收器可以收聽電臺，則您的裝置可能需要維修服務。請聯絡三星服務中心。

16、開啟音樂檔桉時出現錯誤訊息
- 三星裝置可能因為多種原因而無法播放某些音樂檔桉。若在裝置上開啟音樂檔桉時收到錯誤訊息，請嘗試下列步驟：
- 將檔桉傳輸至電腦或刪除裝置上的檔桉以釋放一些記憶體空間。
- 確認音樂檔桉不受數位版權管理 (DRM) 的保護。若該檔桉受數位版權管理(DRM) 的保護，請確認擁有適當的授權或金鑰以播放檔桉。
- 確認裝置支援該檔桉類型。

17、找不到其他藍牙裝置
- 確認裝置上的藍牙無線功能已啟動。
- 確認要連線的裝置已啟動藍牙無線功能 (如有需要) 。
- 確認您的裝置和其他藍牙裝置位于 大藍牙范圍內 (10 m) 。
- 若上列步驟無法解決問題，請聯絡三星服務中心。

18、將裝置連接至電腦時無法建立連線
- 確認使用的 USB 傳輸線與裝置相容。
- 確認電腦已安裝適當的驅動程式，并且驅動程式已更新。
- 如果您是 Windows XP 用戶，請確保您的電腦已安裝 Windows XP Service  Pack 3 或更高版本。
- 確保電腦已安裝 Samsung Kies 2.0 或 Windows Media Player 10 或更高版本。

19、機殼外圍有一個小隙
- 此小隙是必不可少的製造工藝，且部件可能會發生輕微顫動或震動。
- 隨著時間過去，部件間的摩擦可能會使此隙擴張。

相關文章

• 上一篇： 華為 G610手機常見問題解答
• 下一篇： TCL S850手機故障排除