兩例奇怪的品牌機故障

前些時候，我遇到了兩例很奇怪的品牌機故障，盡管后來故障還是得到解決，但是中間卻走了不少的彎路。我在這里整理出來，希望對大家在處理問題時有所幫助。
一、奇怪的黑屏故障
　　這是公司里使用的一臺品牌機，型號是實達藍天白云PH2，配置為：賽揚266、64M內存、4.3G硬盤、15寸單鍵飛梭彩顯，已經是很古老的機型了，也早已經過了保修期，但是電腦一直使用得很正常，也很少出現什么故障。不料，有一天早上，它卻出現了黑屏現象，故障現象為：開機之后，顯示器無顯示，指示燈閃桔黃色的光，但是其它部份卻可以正常工作，過一會兒還可以聽到WIN98的啟動音效。這種故障我還是第一次看到，我的開始時估計是電腦內會有接觸不良現象，但是當顯示接觸不良時，通常系統會有報警聲的，但是這次電腦不僅沒有報警聲，而且從聲音上可以斷定系統還正常的啟動到了桌面，這樣顯示器出故障的可能性更大些。于是把電腦主機接到另一臺顯示器上，重新開機以后，顯示器果然可以正常顯示。
　　這樣問題就集中在那臺實達的單鍵飛梭彩顯上，為了方便檢查，我打算把這臺顯示器搬到外面的工作臺上檢查。當我把顯示器的電源插頭從插線板上拔下之后，我發現顯示器上的指示燈還是閃著桔黃色的光，大約過了10秒鐘以后，指示燈才熄滅了。這可真是個發現，既然顯示器在不通電時還會閃桔黃色的光，那么剛才那種情況，很有可能是顯示器沒有正常開啟，于是我又把顯示器接到一臺主機上，然后把顯示器的開關按鍵重新按了一下，再啟動電腦主機，這次顯示器正常工作了。問題終于找到，原來這臺實達單鍵飛梭顯示器與現在的顯示器有些不同，一般的顯示器，只有在待機或顯示器沒有接收信號時，指示燈才會閃桔黃色的光；而當顯示器關閉時，指示燈是不亮的。實達單鍵飛梭彩顯就不同了，只要顯示器的電源插頭插在插線板上，即使顯示器的開關沒打開，顯示器也閃桔黃色的光，而且顯示器使用的是輕觸式按鍵，開關是打開還是關閉并不明顯，我們在關閉電腦時，一般都不會關閉顯示器的電源。不料，這次有人在關閉電腦時，也把顯示器給關閉了，當我看到顯示器閃桔黃色的光，也誤認為顯示器是打開的，于是便造成了這一次的錯誤判斷。
二、4塊“壞主板”？
　　前幾天，一位用戶所購買的華東TZ-ECC566型電腦（這臺電腦的配置是賽揚2 566配SIS620整合主板加64M內存）出現了故障，其表現為開機后屏幕黑屏，因為使用的是整合主板，像這種情況通常都是主板有問題，于是我打開機箱，將DEBUG診斷卡插到主板上，然后再開機檢查，發現卡上顯示的錯誤代碼00，這表示主板沒有正常工作，通常是CPU或主板有問題，我們把這塊賽揚2 566 CPU安裝到公司中的另一臺電腦上，可以正常開機使用，于是判斷可能是主板有問題，為了保險起見，我又將另一塊正常的賽揚366插到該主板上，主板還是無法正常工作，這樣基本上可斷定是主板的問題了。遇到這種情況，我們當然要決定給用戶更換主板，同型號的SIS620主板公司還有4套備用。于是我取出一塊新主板，然后將用戶的賽揚2 566安裝到主板上，并把內存和其它配件都安裝到新主板上，可是開機以后，電腦還是不能啟動，DEBUG卡上顯示代碼仍然是00，CPU可以確定沒有問題，難道說這塊剛換上去的主板也是壞的？我又將另一塊備用主板換了上去，可是這回還是不能正常啟動，這樣公司里的四塊備用主板我都依次試了一次，沒有一塊主板可以正常使用的，總不會這四塊主板都是壞的吧？我開始懷疑其中可能會有別的原因。
　　因為公司里已經再沒有備用的主板可以更換，我也沒有理由懷疑這四塊主板都是壞的，于是我只能懷疑CPU可能有問題，在這種情況下，我又將一塊塞揚366安裝到剛剛換上去的主板上，這次主板卻可以正常啟動，難道說原先的主板上的CPU也是壞的？但是這塊CPU卻可在另的主板上正常使用，我仔細檢查了主板顯示時顯示信息，發現主板的BIOS居然還是98年1月份的版本，一切就全明白了。因為這塊SIS620主板是在98年就已經生產的，但是當時的主板BIOS還不支持賽揚2的CPU，當我把賽揚2 566安裝到主板上以后，主板上的BIOS根本不能識別，于是就造成了黑屏現象。而我也誤認為4塊主板都已經損壞。原因既然找到，解決也并不困難，華東電腦所使用的SIS620主板實際上就是由精英公司所生產的P6SEP-ME主板。先到驅動之家（www.mydrivers.com)中下載了精英P6SEP-ME主板2002年8月28日發布的 新BIOS 3.7b版，然后安裝一塊賽揚366到主板上，讓主板可正常的啟動，再將BIOS升級到 新版本，重新啟動。在自檢時系統已經顯示BIOS更新時間為2002年8月28日， 后關閉電源，換上原先的賽揚2 566，這下子電腦終于可以正常啟動。
　　從這兩例品牌機的維護實例來看，其實電腦本身的故障都比較簡單，但是表現出來的故障現象卻具有迷惑性，如果只局限于故障本身，按照以前的老方法來處理，這樣難免就會出現錯誤，有時候我們需要換一個方向來思考，這樣才會才到真正的問題所在。

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