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作者:佚名 來(lái)源:本站整理 發(fā)布時(shí)間:2010-11-25 19:47:41
一臺(tái)電腦,使用ADSL上網(wǎng),一直用得很好,某一天突然不能上網(wǎng)。
分 析
通過(guò)網(wǎng)管查看端口,同步都正常。看來(lái)是用戶(hù)端問(wèn)題。
(1)開(kāi)機(jī)后,打開(kāi)系統(tǒng),查看硬件設(shè)備,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡上有個(gè)驚嘆號(hào),刪除網(wǎng)卡,重新安裝
網(wǎng)卡,系統(tǒng)重啟后網(wǎng)卡立即報(bào)錯(cuò)。
(2)刪除整個(gè)網(wǎng)絡(luò),打開(kāi)機(jī)箱,將網(wǎng)卡換了個(gè)插槽,然后重裝網(wǎng)卡。結(jié)果網(wǎng)卡可以正常
工作。
(3)繼續(xù)安裝成功,撥號(hào)驗(yàn)證通過(guò),打開(kāi)瀏覽器,發(fā)現(xiàn)瀏覽器顯示“正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)”,
然后就顯示取消操作,無(wú)論哪個(gè)網(wǎng)址都是這樣。
(4)打開(kāi)DOS窗口后,檢查路由表正常,ping DNS地址正常,直接ping網(wǎng)址也正常,
說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)是通的。
(5)查看IE的屬性,沒(méi)設(shè)代理,肯定和IE無(wú)關(guān)。通過(guò)Telnet接入服務(wù)器竟然也不通,
打開(kāi)Outlook,一連串的報(bào)錯(cuò)。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)層通了,但高層的端口全都被關(guān)了,導(dǎo)致所有高
層應(yīng)用無(wú)法使用。
(6)原來(lái)電腦上裝了兩個(gè)病毒防火墻,并且安裝了“網(wǎng)上行”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。打開(kāi)該軟
件的配置界面,判斷故障可能是此軟件的設(shè)置造成的。
排除過(guò)程
將該軟件卸載,重啟機(jī)器后能正常上網(wǎng)。
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